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帕累托原則 | 設(shè)計(jì)師需要知道的設(shè)計(jì)原則!

2023-6-1    博博

一、認(rèn)識(shí)帕累托法則

1.帕累托法則的背景

19世紀(jì)末,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和工程師維爾弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)發(fā)現(xiàn),自家花園中80%的豌豆產(chǎn)自于20%的豌豆莢,在隨后研究土地所有權(quán)和財(cái)富不平等的問(wèn)題中,再次發(fā)現(xiàn)意大利 80%的土地屬于 20%的人。
20世紀(jì)初,由管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭(Joseph Juran)將其命名為帕累托法則,即80%的結(jié)果是20%的原因造成的,并且號(hào)召關(guān)注「重要的少數(shù)」而不是在「瑣碎的多數(shù)」當(dāng)中投注精力。后續(xù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中得出結(jié)論(80%的財(cái)富掌握在20%的人手里)更加證實(shí)了帕累托法則的觀點(diǎn)。

2.正確理解80與20

帕累托法則有很多不同的叫法,如帕列托法則、關(guān)鍵少數(shù)法則、二八法則、巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等,后續(xù)筆者將其稱(chēng)為「80/20法則」。
其實(shí),80/20法則是一個(gè)較為抽象的概念,可以理解為:大部分的效果由少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵的因素來(lái)決定。在實(shí)際的場(chǎng)景中,“大部分”不是精確的80%,“幾項(xiàng)關(guān)鍵因素”也不是固定的20%,數(shù)據(jù)會(huì)有所浮動(dòng),可能是70%+30%或者90%+10%,但不管這些數(shù)字如何波動(dòng),其背后蘊(yùn)含的規(guī)律(集中的投入將產(chǎn)出大于預(yù)期的結(jié)果)是不變的,并且生活中存在的許多不平衡現(xiàn)象,都與這個(gè)規(guī)律相當(dāng)接近。

3.可適用范圍

80/20法則并不受人為直接控制,更多時(shí)候是自然而然的形成,其適用領(lǐng)域非常廣泛。早期大多數(shù)用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理以及工程等領(lǐng)域,而在80年代末就已經(jīng)有設(shè)計(jì)師將其設(shè)計(jì)領(lǐng)域,在各行各業(yè)中,已經(jīng)有大量的案例證明了 80/20原則:

  • 人類(lèi)80%的科學(xué)發(fā)明,來(lái)自于20%的人口
  • 社會(huì)上20%的人占有80%的財(cái)富
  • 城市80%的交通,集中在20%的道路上
  • 20%的客戶(hù)為公司貢獻(xiàn)了80%的收入
  • 公司80%的收益來(lái)源于20%的產(chǎn)品
  • 20%的網(wǎng)站獲取了 80%的網(wǎng)絡(luò)流量
  • 20%的常見(jiàn)軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致了80%的系統(tǒng)崩潰
  • ......


4.設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的運(yùn)用

70年代中期出現(xiàn)圖形化界面,而到80年代末,80/20法則就已經(jīng)被設(shè)計(jì)師引用在設(shè)計(jì)規(guī)范當(dāng)中,后續(xù)經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展及優(yōu)化,現(xiàn)已深入設(shè)計(jì)中的方方面面,PM用來(lái)處理KPI、UX用來(lái)劃分權(quán)重、UI用來(lái)決策版面布局等。
界面設(shè)計(jì)中該如何應(yīng)用80/20法則,這就需要設(shè)計(jì)師時(shí)刻注意如何讓用戶(hù)更快找到目標(biāo)、如何更順暢的完成任務(wù)以及如何擁有更愉悅的心理感受。例如80%的用戶(hù)只會(huì)用到20%的功能,那么設(shè)計(jì)師就應(yīng)該將80%的時(shí)間、精力集中在這20%的功能上,不斷迎合用戶(hù)需求以及使用體驗(yàn)。


二、產(chǎn)品如何應(yīng)對(duì)80與20

1.關(guān)鍵性的20%

80/20法則能夠幫助我們提供決策思路、梳理設(shè)計(jì)方向,通過(guò)前面的了解,我們應(yīng)該清楚了產(chǎn)品80%的用戶(hù)只會(huì)用到20%的功能,而80%的收益也恰恰來(lái)自于20%的付費(fèi)用戶(hù),甚至低于20%。
雖然一直呼吁盡量滿(mǎn)足所有用戶(hù),但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的重心始終要圍繞著20%來(lái)進(jìn)行,從產(chǎn)品到設(shè)計(jì)、再到開(kāi)發(fā)測(cè)試,都能以此為方向制定問(wèn)題的解決方案。

2.非關(guān)鍵性的80%

任何一款產(chǎn)品都不能忽略主次,每隔一段時(shí)間就要重新評(píng)估功能價(jià)值,以備后續(xù)的更新迭代,針對(duì)非關(guān)鍵性的80%切勿耗費(fèi)過(guò)多的精力,以免喧賓奪主,不僅得到不好的反饋、還會(huì)帶來(lái)不必要的損失,吃力不討好。
對(duì)于已經(jīng)過(guò)期的核心(曾經(jīng)20%)功能,需要及時(shí)降低權(quán)重以及精力的消耗,不然即便是掌聲一片、也可能無(wú)法變現(xiàn)。

3.僅關(guān)注 20%有風(fēng)險(xiǎn)

用20%的部分創(chuàng)造80%的價(jià)值,并不意味著只關(guān)注20%的關(guān)鍵性指標(biāo)、其它的就可以被忽略,這樣做表面上看是挺誘人,但會(huì)讓其他很多指標(biāo)停滯,呈現(xiàn)出產(chǎn)品過(guò)度優(yōu)化的情況,造成短時(shí)間內(nèi)隱藏的負(fù)面影響。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要有眾覽全局的眼光,考慮到各指標(biāo)間的相互影響,可視情況而定將時(shí)間和精力合理分配,如90%+10%、80%+20%、70%+30%等,只要是將大部分用在關(guān)鍵性指標(biāo)上即可。


三、在UI設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

在UI設(shè)計(jì)中,我們會(huì)將主要精力花費(fèi)在20%的頁(yè)面設(shè)計(jì)上,例如APP底部標(biāo)簽欄的幾大主頁(yè)或其它重要的一/二級(jí)頁(yè)面,會(huì)花費(fèi)更多的心思去構(gòu)思不一樣的布局、表現(xiàn)手法,將設(shè)計(jì)功底凸顯出來(lái)。而剩下80%的頁(yè)面就相對(duì)機(jī)械化,會(huì)使用一些常規(guī)樣式以及復(fù)用的方式像搭積木一樣快速完成,成本之低、效率之高毋庸置疑。
同一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)方式也是如此,設(shè)計(jì)師將大量心思放在首屏及位置靠上的功能上,待超過(guò)一屏后下滑時(shí),設(shè)計(jì)也會(huì)逐漸輕量、組件化,這有助于節(jié)省產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)更多的時(shí)間。

1.排版布局(F型)

用戶(hù)瀏覽屏幕時(shí),眼球移動(dòng)的順序通常都是從左到右、從上到下(基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽眼動(dòng)測(cè)試),這種移動(dòng)軌跡很像字母「F」,這也讓F型布局成為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中效率最高的方式之一,所以設(shè)計(jì)師通常會(huì)將重要的信息放在左上角或左側(cè),不重要的信息放在右側(cè)。
如下面這張眼動(dòng)測(cè)試圖,F(xiàn)型布局也正好詮釋了80/20法則合理性與可行性,在頁(yè)面中20%的關(guān)鍵區(qū)域,吸引了用戶(hù)80%的注意力。


2.功能入口設(shè)計(jì)

很多產(chǎn)品因?yàn)闃I(yè)務(wù)功能的龐大,一股腦的將信息全部展示出來(lái),看起來(lái)十分臃腫,用戶(hù)不能快速找到自己想要的信內(nèi)容,就會(huì)失去信心。
優(yōu)酷APP首頁(yè)將熱門(mén)頻道和點(diǎn)擊頻率較高的頻道顯示在頂部導(dǎo)航中,如精選、電視劇、電影、最新院線(xiàn)等,而其他更多的分類(lèi)則隱藏在頻道選項(xiàng)卡中,將少量(≈20%)重要的內(nèi)容放在明顯的位置,目的就是為了讓大部分用戶(hù)更快觸達(dá),提高了產(chǎn)品的易用性。


3.選項(xiàng)列表設(shè)計(jì)

在一些選項(xiàng)列表中,由于選項(xiàng)數(shù)量的龐大,會(huì)給用戶(hù)增加使用難度。
例如,使用美團(tuán)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票在選擇地址時(shí),面對(duì)超長(zhǎng)的地址列表,逐個(gè)查看或通過(guò)字母篩選,都要花費(fèi)一定的時(shí)間和操作成本,即便可以通過(guò)碼字搜索來(lái)完成,但因?yàn)樽孕休斎胗泻芏嗟牟豢煽匦?,能讓用?hù)選擇的就不要讓其輸入。對(duì)于地址列表,除開(kāi)自動(dòng)定位和搜索歷史,運(yùn)用80/20法則就能很好的解決這一問(wèn)題,系統(tǒng)將約20%高頻選擇的熱門(mén)城市作為單獨(dú)的模塊放在全部列表之前,提高了大部分用戶(hù)的搜索效率。

4.極簡(jiǎn)風(fēng)格設(shè)計(jì)

極簡(jiǎn)風(fēng)格的界面設(shè)計(jì)跟80/20法則在精神上保持著高度的一致,剔除多余、無(wú)用的元素,而保留的每一個(gè)元素都是有目的、有針對(duì)性的,也是絕對(duì)必要的存在。在極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)中,視覺(jué)上簡(jiǎn)單干凈,大部分都是通過(guò)通過(guò)留白來(lái)襯托關(guān)鍵性元素的存在,讓用戶(hù)更加聚焦于主要功能/信息。


四、與其他法則的糾葛

1.與奧卡姆剃刀的結(jié)合

奧卡姆剃刀指出「如無(wú)必要,勿增實(shí)體」,需知頁(yè)面中每多一個(gè)元素都會(huì)增加視覺(jué)“噪聲”,意味著用戶(hù)需要花費(fèi)額外的時(shí)間和理解成本,對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響是很大的。那么問(wèn)題來(lái)了,當(dāng)產(chǎn)品需要增加一項(xiàng)需求量小但確實(shí)存在的功能,該怎么處理?
這時(shí)我們可以將奧卡姆剃刀原則作為最終的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),是否需要增加上述所說(shuō)的功能,就要看看能否很好的控制團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)成本和用戶(hù)體驗(yàn)成本。其實(shí)在80/20法則中,很多小眾但確實(shí)存在的功能需求基本很難抵消所造成的用戶(hù)體驗(yàn)損失,所以即便實(shí)現(xiàn)了這個(gè)需求,也很難分配出20%的精力去維護(hù)與迭代,甚至“俺耳盜鈴”般的將其遺忘,但這個(gè)視覺(jué)“噪聲”一直存在,如果事先能分析出這種結(jié)果,這個(gè)需求根本不需要增加。


2.與長(zhǎng)尾模型的對(duì)抗

在2004年長(zhǎng)尾模型才被提出來(lái)的時(shí)候,很多人認(rèn)為這是在顛覆80/20法則,它們的曲線(xiàn)長(zhǎng)得很像,但結(jié)論完全相反,那條長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”(非關(guān)鍵的80%)所占據(jù)的長(zhǎng)度幾乎與頭部的(關(guān)鍵的20%)高度相當(dāng),這說(shuō)明收益雖低,但這么多數(shù)量的累積,依然值得重點(diǎn)關(guān)注。所以有很多企業(yè)在采集差異化戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)用了長(zhǎng)尾理論,例如小米搭建的全品類(lèi)商城用的是長(zhǎng)尾理論。
乍一聽(tīng)好像很有道理,難道80/20法則被推翻了嗎?事實(shí)并非如此,長(zhǎng)尾理論的成立必須要滿(mǎn)足兩個(gè)條件,第一是尾巴真的足夠長(zhǎng)(小眾需求確實(shí)非常多),第二長(zhǎng)尾巴能被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)(龐大的用戶(hù)量),這兩個(gè)條件缺一不可。例如京東、淘寶、微信、支付寶等,其前提都是建立在大規(guī)模、且海量的用戶(hù)資源之上,不管多么隱蔽、多小的動(dòng)能,總能擁有一些不錯(cuò)的曝光度,所以才能發(fā)揮長(zhǎng)尾模型的作用。
說(shuō)道這里,大家應(yīng)該就明白了,那些中小型的產(chǎn)品對(duì)長(zhǎng)尾模型大多是望塵莫及,所以在你的產(chǎn)品規(guī)模、用戶(hù)量沒(méi)有達(dá)到一定的級(jí)別之前,就不要妄捧長(zhǎng)尾模型,用好80/20法則就好。



五、結(jié)語(yǔ)

80/20法則在實(shí)際工作中是一個(gè)相對(duì)普遍的定律,它能讓我們靈活思考設(shè)計(jì)問(wèn)題,更好的為用戶(hù)服務(wù),雖然80/20法則也存在一定的爭(zhēng)議,但還是適用于覺(jué)絕大多數(shù)的場(chǎng)景,在關(guān)鍵時(shí)候使用,能幫助我們準(zhǔn)確的找到問(wèn)題點(diǎn),在有限的時(shí)間和精力下快速作出優(yōu)化決策并、關(guān)注核心功能,最終達(dá)成目標(biāo)。



作者:大漠飛鷹CYSJ
來(lái)源:站酷



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