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搜索引擎用戶體驗(yàn)分析

2013-9-5    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

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搜索能夠幫助用戶在海量的數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)大海撈針,是產(chǎn)品最核心的模塊之一。本篇是從設(shè)計(jì)的角度介紹搜索模塊,包含Web和ios兩個(gè)平臺(tái),下面直接開(kāi)始正文:

1.快速搜索

搜索是幫助用戶簡(jiǎn)單快速的匹配相關(guān)內(nèi)容,最簡(jiǎn)單的search box主要包含兩個(gè)元素:①文本框   ②按鈕(可以隱藏用回車代替)

快速搜索是最基本的搜索模型,用戶輸入文字點(diǎn)擊按鈕或直接回車即可完成搜索。

2.垂直搜索

如果搜索引擎明確只是在海量數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找一個(gè)特定的子集,那么這時(shí)候會(huì)使用到垂直搜索。垂直搜索主要元素包括:①文本框   ②按鈕   ③標(biāo)簽或下拉框。

下拉框模式

關(guān)于下拉框前置與后置,我在公司也與同事進(jìn)行過(guò)討論,有幾種說(shuō)法:

①.業(yè)務(wù)人員覺(jué)得: 下拉框前置會(huì)減少產(chǎn)品曝光量,增加商情和廠商的曝光量,這樣的結(jié)果對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)弊大于利。(B2B網(wǎng)站類)

②技術(shù)控覺(jué)得:用戶操作習(xí)慣是 鼠標(biāo)→鍵盤(pán)輸入→回車(搜索),如果下拉框后置就會(huì)打斷這樣連貫的操作。

③調(diào)研同類網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)下拉框內(nèi)容較少的時(shí)候前置,內(nèi)容分類較多的時(shí)候后置。

標(biāo)簽?zāi)J?a style="border:0px;font-family:inherit;font-size:15px;font-style:inherit;margin:0px;outline:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;color:#195685;text-decoration:none;">

標(biāo)簽?zāi)J奖容^適合獨(dú)立的搜索框,相比下拉框模式更具有引導(dǎo)性。但視覺(jué)元素復(fù)雜,不太適合在頁(yè)面內(nèi)容較多的頁(yè)面。淘寶首頁(yè)的頂部的視覺(jué)元素已經(jīng)顯得雜亂了,但堅(jiān)持這樣做應(yīng)該是為了最大化的推廣天貓和兼容老用戶的操作習(xí)慣。

ios樣式

3.查詢建議工具

查詢建議工具有好幾種說(shuō)法:提前鍵入(type-ahead)、搜索建議(suggest)或者自動(dòng)填充(autofill),也可以稱呼為實(shí)時(shí)搜索。主要目的基本上是為了減少用戶輸入和推廣相關(guān)詞組。下面直接看圖例:

ios樣式

4.關(guān)聯(lián)搜索

關(guān)聯(lián)搜索主要用于地圖路線搜索,我也不知道還有什么地方用的到,就簡(jiǎn)單介紹一下:

5.高級(jí)搜索

高級(jí)搜索是為了讓搜索結(jié)果匹配,普遍應(yīng)用與電子商務(wù)網(wǎng)站。通常的樣式是一堆篩選條件+搜索按鈕。

因?yàn)閕so平臺(tái)上不存在下拉框控件的操作,所以ios平臺(tái)上的高級(jí)搜索都是通過(guò)列表跳轉(zhuǎn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)高級(jí)搜索。

 

6.過(guò)濾器

大都數(shù)人都不喜歡使用高級(jí)搜索,為了匹配搜索結(jié)果頁(yè)面,所以在結(jié)果列表頁(yè)面都會(huì)添加過(guò)濾器。過(guò)濾器實(shí)際上就是對(duì)當(dāng)前子集的二次搜索。過(guò)濾器的設(shè)計(jì)非常的講究,以后的文章為重點(diǎn)講解,本章就簡(jiǎn)單介紹一下:

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站因?yàn)榭紤]右側(cè)賣banner廣告位,過(guò)濾器都會(huì)放置在頂端位置:

國(guó)外的習(xí)慣將過(guò)濾器放置在左側(cè),可以一般看圖一邊篩選:

在ios平臺(tái)上大都數(shù)應(yīng)用都會(huì)設(shè)計(jì)快速搜索+過(guò)濾器的模型:

7.Best bet

best bet可以翻譯為更好的選擇,當(dāng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后積累了一定規(guī)模的訪問(wèn)量,可以從訪問(wèn)數(shù)據(jù)中為用戶提供更好的選擇??纯聪嚓P(guān)網(wǎng)站是如何做到這一點(diǎn)的:

8.搜索結(jié)果

搜索的最終結(jié)果會(huì)以列表或櫥窗的視圖呈現(xiàn),這是整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都希望看到的結(jié)果,但如果沒(méi)有匹配的結(jié)果出現(xiàn),設(shè)計(jì)人員還需要鼓勵(lì)用戶重新搜索或更換關(guān)鍵詞:

總結(jié)

搜索是電商網(wǎng)站最最核心的一個(gè)模塊,做好這個(gè)模塊需要優(yōu)秀的工程師和一定規(guī)模的訪問(wèn)量,但作為設(shè)計(jì)師也必須對(duì)這個(gè)模塊有足夠的了解,這樣才能做出優(yōu)秀體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。


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