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如何讓老客戶回來(lái)的方法

2013-12-23    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

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曾與一個(gè)哥們聊天時(shí),聊到我如何讓我的客戶經(jīng)常關(guān)注我的網(wǎng)站。這個(gè)問(wèn)題也是我們的很多企業(yè)關(guān)注的事情,有些企業(yè)網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)站回頭客只有10%-20%左右。那么我們要如何將過(guò)去的客戶重新回到網(wǎng)站上來(lái)呢?

我們需要知道老客戶的聯(lián)系信息,如電話、郵箱、IM(即時(shí)通信工具)等信息。如果沒(méi)有,就無(wú)法與客戶重新建立起聯(lián)系。從多個(gè)聯(lián)系方式中找出一種適合的聯(lián)系的方法。小維將在下面與大家分享通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)將老客戶拉回來(lái)。

1、整理郵箱地址
我們將客戶的信息整理出來(lái),最好是有客戶的詳細(xì)信息,如姓名、公司名稱(chēng)、成為客戶的時(shí)間、郵箱等信息字段。為什么需要這些信息呢?要這些信息是在郵件內(nèi)容中能夠更好的顯示客戶的信息,讓客戶知道他們什么時(shí)候選擇了你的產(chǎn)品,讓客戶感受到你的服務(wù)。

2、制作郵件內(nèi)容
郵件內(nèi)容不是促銷(xiāo)、宣傳信息,是一封向老客戶問(wèn)候的信息。如網(wǎng)站或產(chǎn)品有什么新的動(dòng)態(tài),活動(dòng)等,去吸引老客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站,繼續(xù)去關(guān)注你的產(chǎn)品。郵件內(nèi)容中可以在相應(yīng)的位置加入用戶的姓名、時(shí)間等字段,讓客戶更親切的感受到你們的服務(wù)。

3、投遞郵件
投遞郵件,小維建議使用專(zhuān)業(yè)的郵件平臺(tái),如EasyEDM郵件營(yíng)銷(xiāo)。為什么要選擇專(zhuān)業(yè)的郵件平臺(tái)呢?郵件平臺(tái)可以管理我們的客戶的地址,郵件內(nèi)容。在郵件內(nèi)容中加入其他一些輔助功能,如訂閱表單。在郵件中插入訂閱表單,讓客戶訂閱你的郵件,這樣可以知道客戶是愿意接收你的郵件。

發(fā)送郵件不是發(fā)送一次就完事了,而是一個(gè)定期持續(xù)的方式。計(jì)劃好每周或每月發(fā)一期電子郵件,與客戶之間建立起穩(wěn)定的關(guān)系。郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種維護(hù)老客戶最好的營(yíng)銷(xiāo)工具之一,要運(yùn)用好郵件營(yíng)銷(xiāo),你就可以保證你與客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系。

如果你想知道更多的郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧,可能與小維聯(lián)系,與小維一起交流,探討。

作者信息:周維 國(guó)家認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師,擁有4年郵件營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、4年網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉SEO網(wǎng)站優(yōu)化、競(jìng)價(jià)推廣、軟文營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧,想了解作者更多信息請(qǐng)登陸www.zhouweisem.com或者關(guān)注微信公眾號(hào)zhouweisem。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交流群:258078624,新建微信營(yíng)銷(xiāo)交流群:224636654,歡迎加入。
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