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繼續(xù)反思!手機屏幕尺寸擴展是如何影響用戶體驗設(shè)計的

2015-3-17    周周

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編者按:大屏手機已經(jīng)隨處可見了,可是操作的用戶體驗并不如人意。發(fā)布會上的歌頌和叫囂并沒有解決所有問題,面對著優(yōu)化大屏手機的界面和體驗,依然需要繼續(xù)反思……

設(shè)計師反思系列:

造型千奇百怪的小屏手機叱咤風(fēng)云的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。事實上,近幾年的行業(yè)趨勢表明大屏手機,或者說巨屏手機,將會在很長的時間內(nèi)占據(jù)主流。而現(xiàn)在,也是時候總結(jié)一下過去幾年里,面對大屏手機時,設(shè)計師的失職。

如何界定大屏手機?

其實簡單稱之為大屏也不是特別準(zhǔn)確,它的英文名稱更為形象:Phone+Tablet=Phablet ,也就是說,它是傳統(tǒng)手機和平板的結(jié)合體,Phablet。

因此,這些大屏手機實際上是超過我們手掌習(xí)慣的、可掌控的尺寸,但是又沒有達到平板的級別。更準(zhǔn)確的說,是屏幕尺寸在5~6.9英寸的那些大屏手機。作為參考,iPhone 4&4S 的屏幕尺寸是3.5英寸,iPhone 5&5S 為4 英寸,iPhone 6 為4.7英寸,iPhone 6P 為 5.5英寸。

所以,僅需要看看屏幕尺寸就可以快速確定手機類型。

盡管Phablet在現(xiàn)在看來早已不是新東西了,但是絕大多數(shù)用戶都還是從三星的Note系列開始知道它的存在,到現(xiàn)在滿大街都是iPhone 6P之后才真正對它上心。最早的Phable可以算在三星的Galaxy Note頭上,而這款手機早在2011年就有了。

追根溯源

在以手機呼叫為主短信溝通為輔的功能機時代,絕大多數(shù)用戶幾乎不會通過手機購買內(nèi)容,而現(xiàn)在則截然不同,用戶在手機上購買數(shù)字內(nèi)容早已不是新鮮事,而且數(shù)字內(nèi)容的消費會越來越多,這和手機屏幕的增長以及交互方式的改變分不開。根據(jù)Statista 的研究分析,從現(xiàn)在開始手機市場會以每年4%的比例增長,而截至2018年,大屏手機的增長率則預(yù)計會高達36%,不用多想,我想你能明白這中間有多大的想象空間。

大屏手機的交互設(shè)計

大屏手機自然是大氣炫酷,現(xiàn)在每天都有許多用戶拋棄之前的小屏智能機加入5英寸大屏機的陣營。但是,他們并不確定更大的屏幕能給他們帶來更優(yōu)秀更舒適的用戶體驗,畢竟手掌并沒有隨之增大。因此,用戶與大屏機之間的交互方式就需要進行調(diào)整了。

手機屏幕的拇指操作熱區(qū)圖你可能接觸過,它標(biāo)識出了人們握持手機,并標(biāo)識出那些區(qū)域拇指易于操作,哪些地方難于觸及。

其實,拇指操作熱圖最早是由設(shè)計師Steven Hoober于2011年的書《Designing Mobile Interface》中使用,其中的綠色部分被他稱為“單手握持時拇指觸摸最舒適的區(qū)域”。這些區(qū)域的測量是通過1333份觀測分析總結(jié)出來的,這些分析數(shù)據(jù)還表明,49%的用戶習(xí)慣于單手握持手機,用拇指操控屏幕,而用另外一只手做其他的事情。同樣是基于當(dāng)年的這些報告,還獲取了以下信息:

  • 36%的用戶會雙手環(huán)抱手機,用其中一只手的拇指操控屏幕
  • 15%的用戶會用雙手握持手機并用兩手的拇指操控屏幕,其中90%的用戶操作時習(xí)慣屏幕豎著,而10%的用戶偏向于橫屏操作。

但是在“3.5英寸最佳”的時代過去之后,大屏手機上的操控又是怎樣的狀況呢?用戶是否需要用力伸展拇指點擊屏幕另一邊緣的按鈕,又或者他們的握持方式有所改變?Steven Hoober的研究數(shù)據(jù)表明,“用戶單手握持的比例下降,會更多用上另外一只手,并且會頻繁地切換雙手操作,不論是輸入還是握持?!边@種狀況已經(jīng)延伸到不同尺寸的設(shè)備上,包括普通的手機、大屏手機以及平板。

看看單手握持時候用戶拇指的操作熱區(qū)圖吧,綠色的是舒適區(qū),橙色的部分是手指用力伸展可觸及的區(qū)域,紅色則是拇指無法觸及的區(qū)域。很明顯,拇指操控區(qū)域在這些大屏手機上并不大,用戶也不會因此委屈自己的拇指來完成復(fù)雜的任務(wù),“一手承擔(dān)”全部的操作。所以,這也是為什么用戶會調(diào)整他們的握持方式,適應(yīng)新的握持力度,盡量適應(yīng)新的操控和交互方式,與大屏手機輕松互動。

這樣看來,似乎能讓人松一口氣,單手考慮到目前大屏手機的尺寸和界面復(fù)雜的交互,所以用戶在絕大多數(shù)的情況下其實依然是用一只手來承擔(dān)握持的任務(wù)(握持方式有所改變)。這樣一來,為了同時兼顧握持和交互,在大屏手機上,用戶最舒適的操作區(qū)域依然很接近之前的拇指舒適區(qū)。

可惜的是,實際狀況并非如此。

如何為大屏手機設(shè)計界面/交互/用戶體驗

作為大屏手機領(lǐng)域的先驅(qū),三星Galaxy Note系列為市場和用戶作出了巨大的貢獻,但是涉及界面、交互和用戶體驗之時,它唯一的貢獻可能就是那只手寫筆了。另外一個尷尬的現(xiàn)實是,絕大多數(shù)的Note用戶幾乎沒用過他們的手寫筆。

相應(yīng)的,蘋果公司看起來在大屏優(yōu)化上更加上心。iPhone 6P的發(fā)布將所有的問題攤了開來,iOS的設(shè)計師為此追加了諸多“可達性”設(shè)計,比如雙擊Home鍵之后,屏幕頂部的內(nèi)容會向下推至舒適區(qū),方便用戶操作。這里面許多設(shè)計都是典型的妥協(xié)之后的結(jié)果,在設(shè)計上有所提升但是不夠好。而iPhone之外,還有千奇百怪的Android手機,它們基本上就是八仙過海各顯神通了,UI和交互設(shè)計上的品質(zhì)就更不好說了。

Luke Wroblewski 還提供了另外一個解決方案:將最重要的交互點移動到屏幕底部,并根據(jù)這些按鈕/控件/操作區(qū)域的重要性,由下往上排布。(國內(nèi)手機廠商魅族在設(shè)計Flyme的時候推出了Smartbar的解決方案,和這個思路基本一致)對于iOS而言,能沿襲這種方案來進行設(shè)計自然是不錯的,Android也是如此,但是蘋果和谷歌只能控制系統(tǒng)上的設(shè)計,而具體的APP開發(fā)者和設(shè)計師還需要在這個上面進行更深入的考量。

最后的思考

大屏手機的普及程度還在快速增長,更大的屏幕和更豐富的數(shù)字內(nèi)容正在重塑我們這個時代,移動端設(shè)計正在悄無聲息地改變著一切。在大屏手機的UI、交互和用戶體驗設(shè)計上,我們還需要了解更多的實際情況,搜集更多數(shù)據(jù)支持,并且在UI/UX的決策上有更多的考量。最近兩年所有的手機和手機系統(tǒng)發(fā)布會上,每個主講人都在強調(diào)“我們在大屏機界面優(yōu)化上有特別的技巧”,但是實際使用的時候,千奇百怪的操作方式依然令人感到不自然。未來,還有很長的路要走,這其中的空間,還很大。

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