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交互設(shè)計師的核心能力

2015-6-2    藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編

藍(lán)藍(lán)設(shè)計m.miumiuwan.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供有效的UI界面設(shè)計、BS界面設(shè)計 、 cs界面設(shè)計 、 ipad界面設(shè)計 、 包裝設(shè)計 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗 、交互設(shè)計、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計服務(wù)

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來源:http://cdc.tencent.com/?p=3218

藍(lán)注:覺得這篇寫的非常好,有新意,有觀點,又具體可指導(dǎo)執(zhí)行。所以把其中專業(yè)講交互設(shè)計的一段摘出來。

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交互設(shè)計師的核心能力其實是三者的交集,這個也很容易看到,為什么交互其實是易學(xué)難精的,也就是你每放大一點點,你需要在每個維度上都放大很多,產(chǎn)品維度而言,如果你知道商業(yè)目標(biāo),產(chǎn)品功能,運營策略是如何制定出來,那你從源頭上就找到了和產(chǎn)品經(jīng)理對話的能力,開發(fā)維度而言,核心來講,是你得知道技術(shù)的約束邊界,知道可行性把握有多大,如果你還知道實現(xiàn)機制,,那你也能就找到了和開發(fā)工程師愉快合作的基石,設(shè)計維度,不多講,具備足夠的設(shè)計美感和設(shè)計品味是應(yīng)該的,對設(shè)計規(guī)范、用戶習(xí)慣了解越多,越能知道設(shè)計不應(yīng)該做什么,不干舍本逐末的事,從這個模型上,這也很容易解釋,為什么一個好的交互設(shè)計師要涉獵產(chǎn)品,開發(fā),UI知識,做到最好比較全面的知識結(jié)構(gòu),我們經(jīng)常講用戶體驗,講體驗設(shè)計,其實有句話我一直很認(rèn)同,誰講的不記得了“體驗是個人的,體檢設(shè)計不是”。

順便講講我覺得重要的交互設(shè)計師好習(xí)慣。

保持好奇心

我剛?cè)胄械臅r候,是做美術(shù)設(shè)計師,在廣州一家公司,工作節(jié)奏不緊不慢,所有我有大量的閑暇時間,在那一年里我下載試玩了很多小工具,從常規(guī)的硬盤分區(qū),到3D渲染,只要是大眾軟件上有名字的,電腦報上推薦的,我都很努力把它們找下來,第一時間試玩,2000年的時候正是個人網(wǎng)站風(fēng)起云涌的時代,到01年6月的時候,那一年我收藏了差不多3000多個網(wǎng)站的截屏,2000多款軟件,許多軟件我今天還能使用,絕大多數(shù)網(wǎng)站已經(jīng)煙消云散,也正是這段經(jīng)歷,讓我有了一個比較寬廣的視野,我的當(dāng)時的經(jīng)理常常表揚我有很多新奇的想法在設(shè)計界面上,而同組的一位三年的設(shè)計師卻總是給不到他驚喜,大約半年后,我已經(jīng)成為設(shè)計組的第一設(shè)計師了,其實他不知道的是我因為一個新人,在新的環(huán)境下人生地不熟,只能以司為家,天天與電腦相伴,借這個充裕的時間,大劑量地觀摩了很多別人沒時間或者不屑關(guān)注的東西,并且有意識進行了一些粗維度的整理,形成了樸素但挺實用的設(shè)計想法,實用是因為這些想法都來自當(dāng)時第一線的第一手的資料,很感謝那時候互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一般IT公司的標(biāo)配了,同時感謝那個時代的個人網(wǎng)站和個人軟件百花齊放,充滿自由創(chuàng)新的精神。


保持同理心

很多人問過我,一個好的交互設(shè)計師最重要的潛質(zhì)是什么?好幾年了我都堅持說,同理心,簡單來講,就是對你周圍發(fā)生的事,對你未曾經(jīng)歷過的人能設(shè)身處事,感同身受,不漠然,不泰然,細(xì)心是源于你內(nèi)心有關(guān)懷,有在意,否則是不太能真的細(xì)心,同時,同理心和同情心是有區(qū)別的,最大的區(qū)別在態(tài)度,一個中立,一個帶有偏向性,不是一回事。

保持對開發(fā)實現(xiàn)技術(shù)的關(guān)注度

我的第2份工作是重構(gòu)工程師,最重要的目的是搭建一個市場研究公司的行業(yè)站點,以新聞,專業(yè)文章管理,論壇為主,在02年的時候,建站基本上是jsp,PHP,asp三大流派,asp因為有很多完整的源代碼可以參考,所以在一家小公司,在單打獨斗的狀況下,我選擇了入門門檻的asp,因為只需要HTML+Css+asp+mySQL及free的IIS即可開始構(gòu)建及調(diào)試工作,我相信那時很多個人站點應(yīng)該也是在這樣簡陋的條件下開始的,在那一年里我有機會做網(wǎng)站重構(gòu)的所有事情,一條龍,從UI+前端+后臺,有一個MBA的海歸MM配合我做運營,現(xiàn)在來看,技術(shù)粗糙得汗顏,但當(dāng)時是真的很投入,經(jīng)常一次性搜羅一批開源代碼,然后逐句逐句看,一個個調(diào)整參數(shù),看界面表現(xiàn)效果,也就是在那個時候養(yǎng)成了炫耀的毛病,這個也是一個懵懂技術(shù)工程師很樸素的毛病,恨不得整個網(wǎng)站都掛滿javascript小插件,恨不得所有的表格都能用到我比較測試了十多種圓角實現(xiàn)方式,最后優(yōu)化過的那個,網(wǎng)站體驗口碑可想而知,后來在幾次改版調(diào)整中,我逐漸開始關(guān)注什么是合適的UI表現(xiàn)力,什么是好的版式設(shè)計,如何做到內(nèi)容取勝,更重要的是如何在最恰當(dāng)?shù)臅r候用到最合適的技術(shù)方式來表現(xiàn),我一直有個挺固執(zhí)的想法就是所有做交互的人入門應(yīng)該先從coding開始,做測試一行,這樣你做什么設(shè)計你腦子里考慮到維度會很豐富,而且實際,同時你會很嚴(yán)謹(jǐn),同時你會有機會去想如何利用到強大的開發(fā)工具開發(fā)平臺為我所用,而不是只局限在ps,fw的框架下,在06年的時候,開始有作ui designer工具的想法,其實也是因為當(dāng)時在用dreamweaver urtal時產(chǎn)生的念頭。

保持獨立思考和思辨精神,不盲從,不媚外很重要,注重實用性很重要,以upa為例,很多設(shè)計師都知道UPA,09年的大會是我第4次參加了,今年沒去了,越來越有感觸,UPA上的主題嘉賓就像結(jié)婚喜宴上的烤乳豬(絕對沒有不敬的意思,這個是不恰當(dāng)?shù)谋确?,只是我想不到更好的菜了),最貴,最體面,但是否是最好吃就打個問號了,也許烤乳豬本身是好東西,但沒有按照亞洲的口味來調(diào)過,可能最有價值的反而是乳豬下作為點綴的香菜,胡蘿卜花,因為這個花還比較新鮮  比方ideo的視頻,比方各地的幸福指數(shù) 如果我沒記錯,基本上這幾年的主題都是這樣的范疇,“什么是設(shè)計?””我們?yōu)槭裁匆鲶w驗設(shè)計?我們要考慮人的因素,要了解人的需求?要了解人的背景,文化,社會因素我們要從多個緯度考慮設(shè)計” 我想說的是,我們?yōu)槭裁吹膯栴}我們已經(jīng)沒有疑問了,我想知道的是這些大師在行業(yè)中的創(chuàng)造,思考,觀察,思考  不要他們幾十年的經(jīng)驗!真正推動這個世界進步的不是經(jīng)驗,是鮮活思想,當(dāng)然也不能全怪這些大師,他們老了,不再活躍于第一線,其實他們也是離互聯(lián)網(wǎng)浪潮最遠(yuǎn)的人。

特別是在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),真正做的好其實都是本土企業(yè),土生土長的設(shè)計師作出的最“土”的設(shè)計反而是最受市場歡迎的產(chǎn)品,無論是QQ還是淘寶.原因也許很簡單,因為我們每天都在面對著海量的用戶在不停的test,test,test,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有誰是先知,產(chǎn)品規(guī)劃甚至都沒那么重要,關(guān)鍵是要要改得夠快,改的夠貼近用戶的心。

07年的時候,有機會因為做了H項目,可以以此作為藍(lán)圖,領(lǐng)會thomas,Enya的精神,系統(tǒng)想想適合部門的完整的設(shè)計流程是什么?這個時候,我發(fā)現(xiàn)在一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)IT行業(yè)做過的好處,那就是對流程打造有著天然的親近感,因為曾經(jīng)感受到了一個優(yōu)秀流程+工具帶來的協(xié)同工作的巨大好處,所以不需要動員,基本上就干勁十足,這里有必要提一下CMM軟件能力成熟度模型)思想對我的影響,具體的我不想多說,其中提到 文檔建設(shè)和知識管理是一項非常需要重視的工作,特別是軟件開發(fā)的過程管理,是衡量一個團隊研發(fā)質(zhì)量的重要參考依據(jù),因為最終做流程,做規(guī)范,做知識管理建設(shè),其實終極都可以歸納為三點,不犯同樣的錯誤,做有價值的創(chuàng)新,進行有效率的溝通,也就是在做這個設(shè)計流程的過程中,我感覺部門的所有老大開始將知識體系建設(shè),做有規(guī)范的設(shè)計 認(rèn)識提到了戰(zhàn)略的高度,這個也是后來為何我們能去做比較完善設(shè)計師培養(yǎng)制度的基礎(chǔ),也因為做設(shè)計流程,經(jīng)過很多次的碰撞,推敲,大家其實在是在設(shè)計方法論方面逐漸達(dá)成共識了,后來的很多團隊管理為何推行比較順利,我覺得和做了這個研討有很大關(guān)系,我也看到很多內(nèi)部設(shè)計團隊在沉淀很多方法很多流程管理方法,但都對具體產(chǎn)品影響不大,在產(chǎn)品設(shè)計中中逐漸被邊緣化或者被擠壓得沒什么話語權(quán),現(xiàn)在結(jié)合當(dāng)時自己做的經(jīng)驗來看,有兩點是教訓(xùn)可能是他們疏忽了,第一,關(guān)于設(shè)計流程的梳理,一定要從上往下達(dá)成共識,最好先做完整流程,再做細(xì)分流程,不要顛倒,這個跟先立憲再立法的道理類似,第二,一定要有一個相對成功的案例做藍(lán)圖,不能只是關(guān)門來找,而且要有勇氣和魄力將它綁定到公司的或者合作部門的主流程上,不能只是設(shè)計線內(nèi)部自己玩。

關(guān)于模塊化設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計,現(xiàn)在在CDC這個比較被推崇,也在默默在布局做的更好,也不是只是設(shè)計師一個角色的事,需要有開發(fā),甚至是產(chǎn)品的角色加入到這個生態(tài)鏈中來,這個不是很多人能理解,其實模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計都比較簡單,想像積木就好了,如果是一副積木要擺多種樣式的城堡,那就是模塊化,如果是多套積木要同時擺一個城堡,這就是標(biāo)準(zhǔn)化,當(dāng)你把城堡想像成一個項目,把積木想像是你所有的設(shè)計模板時,作為一個設(shè)計管理者你就會有很多件事可以做了,在09年的UPA大會上我分享了統(tǒng)一體驗的設(shè)計,也正在做,實際上講,應(yīng)該算是做的有條不紊,就等最后兩根大梁接上了,具體是什么,我先賣一個關(guān)子,我一直有個愿望,希望在這個團隊中沉淀的東西,最好是可以被復(fù)制操作的模型或者有效工具,而不僅僅是輸出觀點或者心得,越是務(wù)實的,越是花時間積攢的,越是能造福所有設(shè)計師的,這也是TX.CDC.HCI team作為業(yè)界最大交互設(shè)計團隊?wèi)?yīng)該有的行業(yè)責(zé)任和意識。

08年開始,團隊進入快速發(fā)展期,團隊逐漸擴大,手下的新人越來多,需要帶領(lǐng)的人和主導(dǎo)或者評審的項目越來越多,往往是幾個設(shè)計項目在同時做設(shè)計,除了自己要做設(shè)計,還要審核別人的方案,時間和精力都是成倍付出的,但這些在個人績效上通常又很難體現(xiàn),看起來是吃虧了,其實正是這樣才鍛煉了自己的多并發(fā)處理任務(wù)的能力,也讓自己有機會從不同視角審視這個團隊的全局。

還有一個感觸是在設(shè)計問責(zé)制下,會發(fā)現(xiàn)一個人的力量真是太渺茫了,也就是從那時起我有了培養(yǎng)設(shè)計團隊骨干的想法,原來只是有樸素的師傅帶徒弟的想法,但發(fā)現(xiàn)速度太慢,另外就是良莠不齊,不同師傅帶出來徒弟水準(zhǔn)不一,而原來的師傅們坦白講都太新了,在ERP領(lǐng)域,一個行業(yè)專家 10年以上,20年以上資歷的比比皆是,而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),4,6年還在一個公司做一線的資深設(shè)計師都挺少,一方面外面的誘惑太大,很多人在第2年,第三年又有機會得到很優(yōu)厚的跳槽機會,對于我這樣的團隊而言,更是被人時刻虎視眈眈著,其實一個交互設(shè)計師要成熟起來,三年是一個坎,最好踏踏實實做三年,然后在說做管理或者做其他的事,再講講為什么以三年為期,這個有點武斷,結(jié)合我自己的經(jīng)驗,我自認(rèn)不是笨人,還有些小聰明,03年加入KD到06年離開,我一直很感激這段經(jīng)歷,讓我從一個交互門外漢,通過項目,觀摩到什么是的流程管理,什么是大型團隊作業(yè),什么是真正的軟件架構(gòu)分層,那段時間里我就想一塊海綿,盡情吸收著各種對我有用的養(yǎng)分,我經(jīng)常偷偷去聽 銷售同事的演講分享,借項目的便利 聽開發(fā)同事講解的JAVA,C++ 架構(gòu)技術(shù)分析,用心揣摩研發(fā)中心的年度規(guī)劃ppt思路,雖然是個小兵,但我心里一直有個隱約的聲音告訴我,當(dāng)我有一天需要做這些事時,我不必毫無頭緒,多年后我一直很慶幸自己不務(wù)正業(yè)上了這么多雜七雜八的課,我的流程管理思想,我的文檔管理意識,我對軟件架構(gòu)的理解,我對技術(shù)演講的熱愛,無不是在這潛移默化的影響中,沒有3年的歷練,所謂的綜合能力是不太能轉(zhuǎn)化為真正的核心能力的,一個成熟的交互設(shè)計師核心能力是什么?就是在自己的專業(yè)內(nèi)在復(fù)雜不確定的因素中能將設(shè)計“一次作對”,并達(dá)到設(shè)計表達(dá)清晰,準(zhǔn)確,完整,設(shè)計的方案結(jié)構(gòu)最簡,實現(xiàn)成本。這些都不簡單只是交互設(shè)計專業(yè)本身精修能帶來的。

另外,一個成熟的交互設(shè)計師,最好能說,能寫,能做,能做這個應(yīng)該是基礎(chǔ)要求,但要做好其實不容易,我自己有個體會,就是多寫技術(shù)專題,最好當(dāng)論文來寫,一般寫技術(shù)專題,不僅能使自己進一步理清思路,也會加深對問題的理解,因為在寫的時候才會發(fā)現(xiàn),有些問題原來自己并不清楚,給別人講課也是如此,寫和講看起來都是在幫別人,實際上都是與己有益的事。

關(guān)于做導(dǎo)師帶新人的幾點核心體會,很重要的一條培養(yǎng)他的專業(yè)自信,中國的企業(yè)里從事交互設(shè)計,或者以體驗設(shè)計,可用性,產(chǎn)品設(shè)計名義做著類似設(shè)計的從業(yè)人員越來越多,也許是我的偏見,我到目前為止仍然認(rèn)為中國的交互設(shè)計師們?nèi)匀粵]有成功掌握深層次技術(shù),這個和人員的組成來源有關(guān)系,多數(shù)的從業(yè)者差不多都是學(xué)工業(yè)設(shè)計,甚至美術(shù)設(shè)計出生的人,很多公司是靠著這樣一批沒有開發(fā),沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗的新人開始“可用性”設(shè)計之路,加上交互設(shè)計這個行業(yè)其實入門的門口很低,和產(chǎn)品經(jīng)理的入門門檻類似,也正是如何,你會發(fā)現(xiàn)一大批的人被卡在進階的路上,同時因為缺乏技術(shù)背景及業(yè)務(wù)知識,在團隊作戰(zhàn)中很輕易地就淪為作圖的工具,久而久之就被邊緣化了,俗稱跑龍?zhí)祝@個不是這個職業(yè)的悲哀,而應(yīng)是人的問題,沒有實際經(jīng)驗,很多人紙上談兵多了,自我感覺良好,一到實際工作中就因為缺乏技術(shù)背景及業(yè)務(wù)知識,只能靠設(shè)計表達(dá)上的一點優(yōu)勢立足了,這個是很危險的,我總結(jié)我在上一家公司為何能工作自如,有極大的工作自信,其實總結(jié)到最后,我覺得是因為我的雜,我做過美術(shù),所有排版,布局,用色,細(xì)節(jié)到字體字號我都比較有經(jīng)驗,又因為我做過web開發(fā),對于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)模式,包括基礎(chǔ)但重要的軟件分層,軟件結(jié)構(gòu),控件的派生,重構(gòu),繼承等知識都有了解,大學(xué)又是財經(jīng)學(xué)院畢業(yè),所以陰差陽錯,找到了一個最佳的契合點,加上有小半年時間,我一人潛心把整個軟件的UI規(guī)范重寫了一遍,反響很好,這樣在在最需要樹立職業(yè)自信的地方找到了信心,也堅定了我是一個合適的交互設(shè)計師的信念。

再深入說說自信的問題,很多設(shè)計師其實不自信自己是做交互設(shè)計師的“料”其實這個自信不是自己暗示的,是真的需要有一個個成功案例來佐證的,如果你恰巧有公認(rèn)的成功案例,那你一定不會懷疑自己的“天生資質(zhì)”,這也給到我一個啟發(fā)就是培養(yǎng)一個設(shè)計師的自信一定要因人設(shè)事,把他放在合適的位置,給到機會,讓他大膽去闖,鼓勵他在自由狀態(tài)下去悟,不要太干擾他,一旦他收獲了真正的自信,一般人是打不倒他的,而且他會對這份職業(yè)有極大的認(rèn)同感。

設(shè)計師的工作是有層次的,現(xiàn)在越來越有感觸,交互設(shè)計師的工作是需要分級分層的,我一直很喜歡ebay的一個模型,如圖:

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你可以從中看到自己的影響力到哪,一個設(shè)計師如果是精于designs,那你是個很好的設(shè)計助理,如果能能對frameworks提出成熟方案,那應(yīng)該是個很合格的交互設(shè)計師了,如果你對strategies有影響,甚至有一定決策權(quán),那恭喜你,你理所當(dāng)然應(yīng)該得到所有HCIer的尊重。

于丹說,人到中年是離自己最遠(yuǎn)的時候。因為年輕的時候可以隨性,年老的時候可以寧靜,只有中年,那是一種擔(dān)當(dāng)?,F(xiàn)在來看,在十年的這個點上,其實是我進入一個新的人生境界的開始,我不是很愿意講自己的歷史,以上說的也不完整,想到哪說到哪,但都是真話,如果能對正在路上和我同行的HCIer們有些啟發(fā),我就很欣慰了。

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