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專業(yè)能力之外,交互設(shè)計師應(yīng)該具備哪四個素質(zhì)?

2016-9-28    周周

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從今年4月份開始,我被安排負(fù)責(zé)一個直播項目,設(shè)計之路可謂曲奇坎坷,難得的設(shè)計經(jīng)驗讓我對交互設(shè)計本身有了一些新的認(rèn)識。結(jié)合自身的感悟,我自認(rèn)為交互設(shè)計師除了專業(yè)能力的要求外,還應(yīng)該具備以下素質(zhì):

1,業(yè)務(wù)深度帶來業(yè)務(wù)驅(qū)動力

在工作之初,我認(rèn)為無論負(fù)責(zé)什么項目,交互設(shè)計都是一種解決復(fù)雜問題的能力,從設(shè)計分析到設(shè)計產(chǎn)出是具有絕對的普適應(yīng);而且隨著設(shè)計能力的提升,經(jīng)驗的積累,這種普適性更加凸顯;這一層我并不否認(rèn),但交互設(shè)計師只聚焦于普適性可能永遠(yuǎn)都處于門外漢的水準(zhǔn);有機(jī)會專門負(fù)責(zé)直播項目,讓我不得不接觸和使用各種直播App,不得不和很多專門做直播的人合作,在這過程中,讓我對于直播業(yè)務(wù)有了深入了解。

舉個栗子,比如設(shè)計一個直播的發(fā)布流程。

通過簡單的競品分析,相信任何交互設(shè)計師都能交付出一個流程完整且合理的設(shè)計,這是交互的普適性;但實際上,直播卻分為很多不同屬性,比如資訊直播、秀場直播、體育直播、節(jié)目直播等等,不同屬性的直播有著不同的業(yè)務(wù)需求;資訊直播性質(zhì)敏感,有著非常嚴(yán)格的審核制度,所以如何方便審核才是關(guān)鍵,而且主播往往趕赴現(xiàn)場,多在戶外,所以為了保證在弱網(wǎng)情況下的流暢度,切換畫面清晰度成為發(fā)布直播的必備環(huán)節(jié);秀場直播注重個人包裝,多處于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的室內(nèi)環(huán)境,所以發(fā)布流程不為只為華麗;節(jié)目直播時間固定,內(nèi)容可預(yù)估,所以直播預(yù)告的提前發(fā)布是別的直播類型所不需要的;再比如,資訊直播內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn),主播提前試鏡是剛需。

諸如以上的知識,當(dāng)你了解越多,你的設(shè)計才越接地氣,這不是單靠普適性就能獲得的。

再舉個栗子,頻繁的使用各種直播app能夠第一時間掌握競品的動態(tài),甚至比產(chǎn)品經(jīng)理更早的知道競品推出的新玩法與新設(shè)計,從而予以借鑒主動的去推動項目,而不是單方面的接收產(chǎn)品需求,這種業(yè)務(wù)驅(qū)動力慢慢的就轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計師的影響力。

說白了,便是干一行愛一行的思維,不是說現(xiàn)在負(fù)責(zé)新聞App的交互,好像只琢磨資訊領(lǐng)域,業(yè)務(wù)變窄職業(yè)發(fā)展就會受阻,而是說無論你現(xiàn)在負(fù)責(zé)哪個模塊哪個項目,都應(yīng)該有迅速深耕業(yè)務(wù)的能力,而且這種素質(zhì)應(yīng)該是交互設(shè)計師必備的。

正是因為自我驅(qū)動,才能讓自己變得與眾不同,在團(tuán)隊中不可獲取;不過話說回來,業(yè)務(wù)深耕也需要有條理系統(tǒng)化的積累,此一節(jié),也是我今日努力的目標(biāo)。

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2,敏捷響應(yīng)與時間管理

隨便翻開一本交互設(shè)計相關(guān)的書籍,都能看到交互設(shè)計“標(biāo)準(zhǔn)”的設(shè)計流程,可是現(xiàn)實的工作絕逼不會按照書上寫的來,領(lǐng)導(dǎo)不會等你一步步精雕細(xì)琢的走完所有設(shè)計步驟。

我負(fù)責(zé)的直播項目屬于內(nèi)部創(chuàng)新項目,一方面由于很多新功能的嘗試,每天都會收到各種小需求反饋與bug;面對這種小需求,交互設(shè)計師要有自己的判斷力,只要是合理的,就不要拘泥于討論,快速決策與輸出也是應(yīng)該具有的素質(zhì)。另一方面,因為直播項目自身的特殊性,存在著各路需求方,作為交互的上游,需求方可以是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計主管、項目經(jīng)理,也可以是領(lǐng)導(dǎo)、以及比領(lǐng)導(dǎo)更大的領(lǐng)導(dǎo),這就導(dǎo)致了工作中也經(jīng)常會收到各種“空降需求”,要求交互必須敏捷響應(yīng),有能力迅速補(bǔ)坑,迅速完善需求,再迅速完成設(shè)計;因為這種緊急需求往往都只是從某個單一維度出發(fā),某個層面來講雖然高瞻遠(yuǎn)矚但缺乏深思熟慮。

但能夠敏捷響應(yīng)迅速補(bǔ)坑的背后,是交互專業(yè)素養(yǎng)方面的積累,包含著對平臺規(guī)范的熟悉程度、競品熟知程度、設(shè)計方案的歷史沉淀等等。

除此之外,敏捷響應(yīng)的同時我們會發(fā)現(xiàn),往往這些工作是夾雜在你的常規(guī)工作之中的,各種突如其來的小需求零碎且耗費時間,會打亂既定的工作安排與節(jié)奏。

我是一個非常不擅長多線程工作的人,而在實際工作中,多線程的工作模式,長線任務(wù)與短線任務(wù)重合幾乎是常態(tài),這一點在交互身上尤為突出;因為交互走在產(chǎn)品研發(fā)的中上游,很可能參與的多個項目進(jìn)度不一、體量不一;項目1已經(jīng)處于走查上線階段,而項目2正在原型設(shè)計階段,而項目3才處于設(shè)計分析的階段,還可能再并線一個項目4——一個長達(dá)數(shù)月的長期項目。這就要求交互設(shè)計師,專注認(rèn)真的同時,要“一心多用”。

應(yīng)對策略就是分解自己的工作時間; 因為在一個較為成熟的工作團(tuán)隊中,你的任務(wù)是明確的,產(chǎn)品經(jīng)理以及設(shè)計主管已經(jīng)將任務(wù)拆解,交互設(shè)計師要做的就是分解自己的工作時間。合理把控與安排,有條不紊地安排一整天的工作分配,是非常重要的一項能力。我經(jīng)常出現(xiàn)工作一天下來,身心疲憊,但回顧時卻又覺得沒干什么的狀態(tài),而反觀部門里的有些同事,感覺工作量與強(qiáng)度數(shù)倍于我卻游刃有余,不僅會感嘆,是多么強(qiáng)大的把控能力才能應(yīng)付如此之多的任務(wù)。

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3,悟性與克服惰性

設(shè)計終究是個創(chuàng)意活動,不能說設(shè)計必須天賦,但最起碼要開竅;悟性會體現(xiàn)在多個方面,能夠明確項目的初衷,明白業(yè)務(wù)的目標(biāo),甚至是領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期,尤其最后者(此一節(jié),我不用多說,大家也都明白)。

交互設(shè)計師是將抽象想法具象化的第一人,很多爭議的開始就存在于這個具象化的過程中,而爭議的源頭往往是交互設(shè)計師屯于所謂的“用戶體驗”(這其中還排除那些自以為的“用戶體驗”),設(shè)計的推翻與重復(fù)大多數(shù)情況下并不是說設(shè)計的不到位,而是理解的不到位;新人總是不缺乏熱血,熱血誠然可貴,可是熱血必須撒對地方,涂在地上那不叫熱血,叫雞血。

小需求是一個個的獨立任務(wù),考慮用戶體驗、平臺規(guī)范是入門級的水平,如何立足于業(yè)務(wù)目標(biāo),懂得將小需求串起來,所有內(nèi)容都是為大的業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù),才是真正能力的體現(xiàn);但我也還沒有找大師開過光,只是認(rèn)識到這一層,如何開竅,只能再體會了。

正如我所說,新人渴望進(jìn)步,一腔熱血,只要你熱愛設(shè)計工作,勤奮很容易做到;所以,我要說的惰性,并不是懶惰不思進(jìn)取,而是說當(dāng)有一定經(jīng)驗積累之后的思維惰性;初級交互大風(fēng)大浪沒有見過,但好歹是涉過水濕過鞋了,而初級交互不同于高級設(shè)計師的一點就是心態(tài)或者說職業(yè)素養(yǎng),新人很容易自滿。

總認(rèn)為自己沒接觸過的才算是挑戰(zhàn);舉個栗子,比如拿到一個需求,很可能之前已經(jīng)設(shè)計過類似的頁面,迅速在腦海中草擬了設(shè)計,覺得沒什么問題就駕輕就熟的產(chǎn)出了,最后結(jié)果可能的確也不會出現(xiàn)什么大的問題,但正是這種思維的惰性,可能會跳過競品分析的環(huán)節(jié),可能會跳過尋求新的可能的機(jī)會,可能也不會產(chǎn)出有亮點的設(shè)計。

以上是來自一名初級交互設(shè)計師的工作心得,更多的也是我在工作中不斷認(rèn)識自己的一個過程。通過認(rèn)識自己去朔造自己的”工作人格“,可能也是看這篇文章的你所需要的;寫此文,是為了鞭策自己,也希望更多職場新人共勉。

歡迎關(guān)注作者 ME網(wǎng)易移動設(shè)計

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