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講究!UI界面中的文案設(shè)計有哪些注意事項?

2016-11-2    周周

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在UI設(shè)計中,文字內(nèi)容的表述也是需要設(shè)計師精心推敲,仔細(xì)設(shè)計的部分。清晰、準(zhǔn)確、簡潔的文案設(shè)計能夠讓界面擁有更好的可用性,同用戶建立信任。

文案設(shè)計上的技巧很多,應(yīng)當(dāng)規(guī)避的誤區(qū)也不少,今天為你總結(jié)16個常見的UI文案設(shè)計的誤區(qū),幫助大家少走彎路。

1、盡量避免使用俗語和術(shù)語

未知的術(shù)語和俗語將會增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷,所以應(yīng)當(dāng)盡量避免使用這類用戶無法識別的詞匯,使用常用和易于理解的詞匯能夠幫助用戶理解。

下面就是一個典型的反例:

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很難說清這種錯誤提示信息是給系統(tǒng)管理員還是辦公室的文員看的。

2、避免使用包含大量細(xì)節(jié)的長句

在絕大多數(shù)的交互場景之下,都無需界面描述出全部的細(xì)節(jié)。用戶在探索過程中,逐步為他們提供更多的信息和細(xì)節(jié)是更加合理的做法。所以,當(dāng)你在提供信息的時候,可以這么做:

·提供信息時,問一下自己:用戶是否必須在此刻此地知道這件事?
·盡量提供簡短、易于快速獲取的內(nèi)容。即使是長內(nèi)容,也盡量控制在30字以內(nèi)。

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3、盡量使用一般時態(tài)描述操作

盡量使用現(xiàn)在時來描述各種操作,即使是描述過去或者將來的操作,使用簡短直接的動詞來描述即可。不過,在中文語境下,這種問題通常不會像英文那么嚴(yán)重。比如,“Message has been sent”就不合適,用“Message sent”更合理。在中文中,兩者的含義都是“消息已發(fā)送”,差別不大。所以,在設(shè)計非中文內(nèi)容的時候,需要更加注意這一問題。

4、不要混用“你”和“我”

交互中指代混亂會讓用戶相當(dāng)糾結(jié)的,由于UI中常常會使用諸如“我的電腦”“我的帳號”這樣的文案內(nèi)容,所以在提示中使用“在 我的帳號 中調(diào)整你的設(shè)置”這一的表述會讓用戶感到迷惑的,最好微調(diào)規(guī)避這種問題:“在 我的帳號 中調(diào)整個人設(shè)置”。

5、盡量使用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示數(shù)量

這也是常見問題,用戶對于數(shù)字的感知速度更快,使用數(shù)字而非文字表述會更加有效?!澳腥龡l短消息”和“您有3條短消息”相比,明顯是后者中的阿拉伯?dāng)?shù)字信息傳遞效率更高。

6、避免使用代詞“我們(We)”

在進(jìn)行內(nèi)容表述的時候,關(guān)注點應(yīng)該是用戶和他們能用你的APP做什么,而非你們和你的APP在為他們做什么,內(nèi)容表述的立足點很重要。所以,F(xiàn)acebook 不會在用戶首次登錄的時候使用“為了幫你更快上手,我們將會為你顯示Facebook 上的熱門內(nèi)容”,相反,他們的表述為“不妨從這些熱門的Facebook 內(nèi)容開始您的旅程”,這樣無疑更加穩(wěn)妥。

不過值得注意的是,這個是有例外情況的。當(dāng)用戶在向系統(tǒng)后臺反饋問題、提出建議或者申訴的時候,使用“我們”是合理的語境,比如“我們將會審核您的申訴,并在幾天內(nèi)給予回復(fù)”。

7、避免使用全是大寫字母的拼寫

全是大寫字母的內(nèi)容表述看起來更加整齊,但是識別度上著實不如小寫字母,全大寫的拼寫明顯拉低了用戶的閱讀速度和整體體驗。這同樣是一個在非中文語言背景下常見的問題,在進(jìn)行類似設(shè)計的時候,應(yīng)當(dāng)避免。

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8、不要表述得過于絕對

不要使用過于絕對的表述,這樣會讓用戶覺得不適,“我們絕不會發(fā)送促銷的郵件”就不如“我們只會為您發(fā)送重要的信息”來得好聽,盡管兩者要傳遞的信息是幾乎一樣的。

9、謹(jǐn)慎使用感嘆號

感嘆號會讓文案顯得過于歇斯底里,容易讓氣氛變得過于緊張?!皝砹私庖幌翧PP的功能吧!”這樣的表述多少有點用力過猛。而使用“歡迎!”這樣的短句搭配感嘆號就顯得更加一致了。

10、避免性別模糊

英語是少數(shù)可以進(jìn)行性別模糊表述的語言之一,其他許多語言,諸如德語,就很難模糊表述。在確知對象性別的情況下,盡量使用準(zhǔn)確的代詞來表述,避免性別模糊的問題。

11、使用簡短直接的表述

將冗長的內(nèi)容縮減為精準(zhǔn)直接的表述吧,讓內(nèi)容和指示更容易為用戶所接受和理解。諸如“你必須”,“基于當(dāng)前的情況”這樣的表述還是盡量避免。“你是否要保存全部的內(nèi)容修改?”這樣的表述應(yīng)當(dāng)縮減為“保存修改”。

12、去掉“你是否確定”

在絕大多數(shù)的情況下,這樣的問題問法其實并沒有任何價值,所以“你確定是要刪除這張照片嗎?”不如改成“刪除此照片?”,這樣更加簡練。

13、不要使用特定文化背景術(shù)語

特定文化下的語言表述往往很難被絕大多數(shù)的用戶所理解,在許多場合下甚至?xí)@得特別不合適。最典型的就是各種二次元和游戲的衍生術(shù)語,如果沒人解釋,估計絕大多數(shù)用戶都無法理解 GG 一詞的真實含義吧?(Good Game,競技游戲中,輸?shù)哪且环皆谕顺銮按騁G,表示認(rèn)輸也間接稱贊對方打的不錯。勝的一方先打出GG略有嘲諷意味。)

14、用更精準(zhǔn)的表述替代“OK”

一個好的對話框應(yīng)該有明確的指示。雖然“OK”能夠為用戶所理解,但是在對話框按鈕內(nèi)容設(shè)置上可以選擇指代更加明確的文本,這樣會更加清晰明確,規(guī)避錯誤。相比于“確定/取消”這樣的搭配,“移除/取消”指代是否更加明確呢?

15、準(zhǔn)確地闡述錯誤信息

報錯是UI中常見的功能,它同樣是用戶體驗中不可小視的組成部分。當(dāng)用戶填寫的內(nèi)容出錯的時候,你的報錯信息應(yīng)當(dāng)符合用戶的認(rèn)知,用易于理解的方式表述出來:

·哪里出錯了,以及造成錯誤的原因
·用戶應(yīng)當(dāng)如何操作來消除錯誤

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16、責(zé)怪用戶

如果你想留住你的用戶,當(dāng)出錯的時候就不要責(zé)怪用戶。專注于解決問題,而不是指責(zé)。

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當(dāng)你準(zhǔn)備這類提示信息的時候,不要直接指責(zé)用戶造成了錯誤,專注于解決問題。以填寫郵件為例,“你填寫了錯誤的郵件”就不如“這個郵件地址可能不可用,請確保拼寫正確”這樣的表述。

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