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UI設(shè)計師為么要學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維?

2016-11-8    ui設(shè)計分享達(dá)人

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我們在進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計時,常常想的是如何讓這個產(chǎn)品的功能變的更易于用戶使用。但實(shí)際上,功能只是一個產(chǎn)品中很小的一部分。它們只是產(chǎn)品想解決的眾多用戶問題中的眾多解決方案之一。在產(chǎn)品中思考意味著不僅在某個用戶的問題中思考,還要在產(chǎn)品目標(biāo),收益中思考。

用戶體驗(yàn)的核心并不是一個產(chǎn)品功能的集合體,而是:用戶雇傭這個產(chǎn)品為他解決問題。例如,uber的用戶體驗(yàn)是讓用戶在任何時候能簡單的打到的士。當(dāng)?shù)氖靠斓竭_(dá)用戶所在地時,會出現(xiàn)倒數(shù),這是一個很好的提高用戶體驗(yàn)的功能。這個功能不能離開產(chǎn)品存活,因此功能對于產(chǎn)品有一個單方面的關(guān)系:就是功能不能離開產(chǎn)品存活。所以這也是為什么設(shè)計師最好先從產(chǎn)品層面開始思考。

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品真正要解決的問題

每個產(chǎn)品都會有一個核心的用戶體驗(yàn),這個核心體驗(yàn)基本就是這個產(chǎn)品存在的意義。它可能滿足了用戶的一個需求,也可能解決了一個用戶的問題。這樣這個產(chǎn)品才變得有實(shí)際意義。如果這個問題不存在,或者沒有被完美的解決,那這個產(chǎn)品存在的意義就降低了,人們也不會愿意去用這個產(chǎn)品。錯誤的解決方案可以被修正,但是不存在的問題則無法被調(diào)整。所以我們要思考的是如何確定哪個是真正該解決的問題。唉,說實(shí)話,我們無法100%確認(rèn),但是我們可以通過觀察,和用戶交流來降低風(fēng)險。因此,好的產(chǎn)品要發(fā)覺用戶真正的需求,提供解決方案。

喬布斯說過“我們不該讓用戶自己去發(fā)現(xiàn)他們想要的是什么?!?/span>


舉個栗子,Glay Christensen曾嘗試解決提高奶昔的銷量。他嘗試讓奶昔變的更甜,更多口味,還稍微加大了奶昔的份量。然而并沒有什么卵用。突然有一天,他和買奶昔的人聊了聊,發(fā)現(xiàn)人們買他的奶昔只是為了讓開車去上班的途中不那么無聊而已。奶昔比起其他飲料最大的好處就是更粘稠,可以喝的更久,且更能填飽肚子。這就是真正的問題所在。最后Christensen把奶昔變的更粘稠,最終提高了銷量。

laura javier說:“愛上一個問題,而不是明確的解決方案?!?/span>


在產(chǎn)品層面思考,為目標(biāo)用戶打造合適的功能

在產(chǎn)品層面思考會幫助你打造成功的功能。明確產(chǎn)品具體要解決何種用戶的問題,你就可以知道為什么你要構(gòu)建這個產(chǎn)品。定義目標(biāo)人群(誰會有這些問題)和定義解決方式(我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題)將會對如何構(gòu)建新功能起到很大的作用。設(shè)定目標(biāo)可以幫助檢測功能是否有效完成目標(biāo)。


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問題是否被合理的解決

當(dāng)產(chǎn)品可以很好的解決已發(fā)現(xiàn)的問題時,產(chǎn)品變的有意義。這個解決方式描繪了問題被解決的路線。因此,這個合理解決用戶問題的解決方式定義了產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)。實(shí)際的功能擴(kuò)展了體驗(yàn)并支持這個核心體驗(yàn),但是并不能替代核心體驗(yàn)。交互設(shè)計,視覺設(shè)計可以讓產(chǎn)品變的更美,更好用,在和別的產(chǎn)品的競爭中脫穎而出,可是它們并不能讓這個產(chǎn)品變的有意義。這也是為什么合理解決問題的方式對產(chǎn)品變的有意義來說是那么重要。


產(chǎn)品定義

當(dāng)我們在產(chǎn)品中思考,ux設(shè)計師應(yīng)該要先回答這些問題:我們解決了什么(用戶)問題?我們是為了誰做這些?我們?yōu)槭裁匆鲞@個?我們?nèi)绾巫鲞@個并且要達(dá)到什么目標(biāo)?只有當(dāng)這些問題都有了很好的答案后再去思考要做哪些功能。


產(chǎn)品思維的力量


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在產(chǎn)品中思考讓設(shè)計師能更好的為目標(biāo)用戶構(gòu)建正確的功能。它可以幫助全面的了解產(chǎn)品的用戶體驗(yàn);不單單是一個功能的交互和視覺設(shè)計。它幫助設(shè)計師們了解用戶真正的問題,減少搞錯問題的幾率。它可以在關(guān)鍵時刻給出正確的判斷。

“構(gòu)建功能很簡單,但是為正確的用戶構(gòu)建正確的功能是極具挑戰(zhàn)性的。

產(chǎn)品思維讓ux設(shè)計師詢問正確的問題,構(gòu)建正確的功能,和工作伙伴交流的更順利。它讓設(shè)計師有了說“不”的底氣,在構(gòu)建新功能前及時停下并思考。當(dāng)一個新的需求被提出,設(shè)計師在做交互原型和視覺稿之前有了能力去問正確的問題:這真的適合我們產(chǎn)品嗎?這真的適合解決用戶問題嗎?用戶真的需要它嗎?….設(shè)計師有了這個思維后會幫助產(chǎn)品變的更輕量,更有效。


總結(jié)

產(chǎn)品思維能確保設(shè)計師為正確的人構(gòu)建正確的功能,處理正確的問題。它允許設(shè)計師做正確的決定,并依據(jù)它來構(gòu)建用戶真正想要的功能。產(chǎn)品思維在產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)設(shè)計之間構(gòu)建了富有成效的關(guān)系,這種關(guān)系讓產(chǎn)品變的更強(qiáng)大。這就是為什么產(chǎn)品思維將會變成ux設(shè)計中的下一個重點(diǎn)!

 

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