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全球化設(shè)計(jì)系列!如何為不同文化而設(shè)計(jì)?

2017-4-3    資深UI設(shè)計(jì)者


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全球化并不是一個(gè)新話題,而是一個(gè)老難題。

各大公司都想做全球化,但全球化怎么做卻難倒了大家。不止是商業(yè)策略,即便是純?cè)O(shè)計(jì)這塊都是有待摸索。阿里國(guó)際 UED 這些年在為 http://AliExpress.com http://Alibaba.com 進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中不斷的進(jìn)行國(guó)際化設(shè)計(jì)的探索,今天我們將和大家來(lái)分享一下這個(gè)主題的第一篇,為不同文化而設(shè)計(jì)。

認(rèn)識(shí)全球化:

在開(kāi)始之前我們先來(lái)聊聊「全球化」這個(gè)概念,我們一般將它分為「國(guó)際化」和「本地化」兩個(gè)方向。

國(guó)際化 簡(jiǎn)稱(chēng)「I18n」,是一種趨同的設(shè)計(jì)方式,通過(guò)一種方案去滿(mǎn)足不同國(guó)家的需求。比如下圖(左)的 Amazon 在新增收貨地址時(shí)的國(guó)際化方案是無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都只給個(gè)長(zhǎng)框,讓用戶(hù)自行填寫(xiě)。

本地化簡(jiǎn)稱(chēng)「L10N」, 本地化是針對(duì)各個(gè)國(guó)家的個(gè)性化解決方案,比如下圖(右)Amazon 的中國(guó)站,是針對(duì)中國(guó)用戶(hù)的信息情況給予的填寫(xiě)方式。

影響全球化設(shè)計(jì)的因素:

從上面這個(gè)小的例子中我們可以看到一個(gè)表單在國(guó)際化和本地化設(shè)計(jì)中的差異,別看只是一個(gè)小小的表單,它在整個(gè)購(gòu)物流程中對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響可是不小的。

其實(shí)不管是要做“國(guó)際化設(shè)計(jì)”還是要做“本地化設(shè)計(jì)”,我們都要先了解一下影響設(shè)計(jì)的因素有哪些?做全球化重要關(guān)注的部分有哪些?

每一個(gè)平臺(tái)在設(shè)計(jì)的時(shí)候大多都會(huì)受到以下4個(gè)方面的影響:

  1. 品牌識(shí)別定位
  2. 技術(shù)發(fā)展程度
  3.  傳統(tǒng)文化及基礎(chǔ)認(rèn)知行為影響
  4.  技術(shù)發(fā)展與傳統(tǒng)結(jié)合所衍生的文化影響,后面我們稱(chēng)為:衍生文化

品牌:

在一開(kāi)始更多是由商業(yè)決策決定的,包含了區(qū)分于其它平臺(tái)的視覺(jué)識(shí)別體系,在設(shè)計(jì)上更強(qiáng)調(diào)全球的統(tǒng)一識(shí)別性。

技術(shù)發(fā)展:

決定我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)能做什么、要做什么,比如DOS時(shí)代,我們連界面都沒(méi)有,更不用提響應(yīng)式,動(dòng)效等。無(wú)論是什么平臺(tái),設(shè)計(jì)上一般都是跟從技術(shù)的,可以先認(rèn)為是有全球統(tǒng)一認(rèn)知的。

傳統(tǒng)文化及基礎(chǔ)認(rèn)知行為:

是各個(gè)國(guó)家歷史發(fā)展過(guò)程中不斷傳承下來(lái)的,比如語(yǔ)言、姓氏,阿拉伯人從右到左進(jìn)行閱讀,還有地址、時(shí)差、貨幣、禁忌、符號(hào)、人的行為等等。

衍生文化:

是世界各地區(qū)的文化傳統(tǒng),價(jià)值觀念和行為方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交匯、碰撞、競(jìng)爭(zhēng)、相互融合,相互吸收,所形成自己獨(dú)特的文化。比如網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),火星語(yǔ)等,大部分只是在一定范圍內(nèi)能被明白的!

因此,不管是做“國(guó)際化”還是“本地化”,了解傳統(tǒng)文化和衍生文化的基礎(chǔ)知識(shí)、喜好、禁忌等等。一方面可以讓全球化設(shè)計(jì)不出錯(cuò),一方面可以讓我們有針對(duì)性的做得更好,是全球化設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的一步!

由于涉及的內(nèi)容較多,這一篇我們主要先來(lái)了解一下“傳統(tǒng)文化”的部分,基礎(chǔ)知識(shí)、行為認(rèn)知和衍生文化我們后面再講。

全球化設(shè)計(jì)知識(shí)-傳統(tǒng)文化:

01. 文化差異:

每個(gè)國(guó)家因?yàn)闅v史或經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些原因,會(huì)形成一些獨(dú)特的文化特征,比較有代表性的是以中國(guó)和俄羅斯為主的偏集體主義的國(guó)家。

這類(lèi)國(guó)家的用戶(hù)更相信權(quán)威機(jī)構(gòu)或保障,更關(guān)注類(lèi)似買(mǎi)家保護(hù)這類(lèi)的信息,喜歡互動(dòng)分享。在設(shè)計(jì)時(shí)可以把 VK、Facebook 這類(lèi)的信息放在很明顯的位置上。

還有以美國(guó)為代表的偏向個(gè)人主義國(guó)家,看很多美國(guó)電影都是個(gè)人英雄主義就可以感受到。這類(lèi)國(guó)家的用戶(hù)更注重個(gè)人利益,設(shè)計(jì)時(shí)要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人資料、個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)。在文案要求上更偏向直接的表達(dá)方式,比如直接的折扣、促銷(xiāo)信息等,當(dāng)然文化特征是相當(dāng)復(fù)雜的一課,不是完全絕對(duì)的。

02. 禁忌和喜好:

禁忌和喜好的內(nèi)容包括色彩、動(dòng)植物、數(shù)字、肢體語(yǔ)言、宗教等等。它們與設(shè)計(jì)相關(guān)度比較高的是肢體圖形和色彩。

一般每個(gè)國(guó)家喜好的色彩都可以參考他們的國(guó)旗顏色,喜好的肢體圖形很難有邊界。禁忌的顏色和肢體圖形則各有不同,需要注意的是禁忌色都是在某些場(chǎng)合的禁忌,不是全部不可用,這里可以給大家舉一些案例。

俄羅斯禁忌色:

  • 黑色:像征不祥和肅穆,喜慶節(jié)日設(shè)計(jì)時(shí)最好不要使用。
  • 黃色:俄羅斯男人如果送女人黃色的花是表示分手的意思。設(shè)計(jì)相關(guān)情侶場(chǎng)景時(shí)要注意,比如情人節(jié)設(shè)計(jì),不要出現(xiàn)黃色的花。

巴西禁忌色:

  • 紫色:代表悲傷。曾經(jīng)日本向巴西出口鐘表,因在鐘表盒上配有紫色的飾帶,而不受歡迎。
  • 棕黃色:兇喪之色,會(huì)招來(lái)不幸,喜慶的節(jié)日設(shè)計(jì)最好不要使用。
  • 黃色:表示絕望。

英國(guó):

  • 墨綠色:會(huì)讓人覺(jué)得沮喪懊惱。

禁忌的肢體圖形:

Fig 手勢(shì):

  • 此手勢(shì)在不同的國(guó)家有不同的意思。在一些拉丁美洲國(guó)家屬于粗俗的手勢(shì),但是在巴西卻表示祝你好運(yùn)。

OK手勢(shì):

  • 美國(guó),中國(guó)用這個(gè)手勢(shì)代表 OK,印度代表正確,泰國(guó)表示沒(méi)問(wèn)題;日本韓國(guó)表示是金錢(qián);法國(guó)代表一文不值;馬耳他是惡毒的罵人。
  • 而在巴西,這個(gè)手勢(shì)的含義是非常污穢下流的,因?yàn)榘臀靼堰@個(gè)手勢(shì)中的圓,比作人們身體中比較隱蔽的孔!

左手:

左手在馬來(lái)西亞是用來(lái)處理臟東西的,他們認(rèn)為用左手摸小孩的頭,小孩就會(huì)倒霉,所以在使用一些圖片時(shí),也盡量不要用左手拿的形式。

各國(guó)節(jié)日:

各國(guó)節(jié)日過(guò)的節(jié)日是不一樣的,設(shè)計(jì)時(shí)有幾個(gè)要注意的點(diǎn)。

有些節(jié)日和我們以往熟悉的設(shè)計(jì)認(rèn)知不同。比如 Black Friday,雖然是一個(gè)線下的購(gòu)物狂歡節(jié),但它的設(shè)計(jì)并非是大紅大紫的促銷(xiāo)類(lèi)模式。而是如下這樣的:

有些大家都在過(guò)的節(jié)日其實(shí)并不是全球性的,而且用詞也不一樣,比如圣誕節(jié),俄羅斯是不過(guò)的,他們的圣誕和新年是匯聚在一起的,是每年的1月1日,而且俄羅斯不是圣誕老人,而是嚴(yán)冬老人和嚴(yán)冬老人的孫女,與圣誕老人是有差別的。

另外,我們一般會(huì)在圣誕說(shuō):Merry Chrismas, 但Christmas其實(shí)是用來(lái)紀(jì)念耶穌的,不是基督教的人一般不這么叫,特別是別對(duì)猶太人說(shuō),所以當(dāng)你在設(shè)計(jì)全球化內(nèi)容時(shí),最好說(shuō)成:Happy Holiday!或其它。

各個(gè)國(guó)家都有自己特有的節(jié)日,設(shè)計(jì)時(shí)要深入的了解每個(gè)節(jié)日背后的原因和一些基本的使用元素,比如俄羅斯的男人節(jié),可能需要放些微章或旗幟之類(lèi)的標(biāo)識(shí)。

語(yǔ)言文字差異:

這部分也是國(guó)際化設(shè)計(jì)時(shí)非常重要的一點(diǎn),涉及幾個(gè)問(wèn)題:

各種語(yǔ)言默認(rèn)使用的字體是不太一樣的,因?yàn)槟芨采w全部語(yǔ)種的字體并不是多,國(guó)際化方案選字時(shí)需要注意這一點(diǎn)。

字體不同會(huì)造成一些符號(hào)顯示的不同,比如美元符號(hào),有些是兩豎的,有些是一豎的,會(huì)造成理解的困難 。

每個(gè)語(yǔ)種的字體長(zhǎng)度,寬度也都不一樣,設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注意,目前看下來(lái)俄文是最長(zhǎng)的,大至的一個(gè)長(zhǎng)度參考規(guī)則:

  • 中及韓占空間比較少
  • 德及俄占空間比較多
  • 英轉(zhuǎn)德增加30-40%
  • 英轉(zhuǎn)西班牙增加10-20%

設(shè)計(jì)時(shí)盡可能是圖文分離的形式,有利于后續(xù)的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換,同時(shí)因?yàn)橥粋€(gè)意思,各種語(yǔ)言在表達(dá)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)倒敘的情況,如果中間有輸入框的設(shè)計(jì)時(shí)需要注意。

國(guó)旗:

有時(shí)候我們會(huì)看到國(guó)旗直接對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的情況,這是不對(duì)的,因?yàn)橐环N語(yǔ)言可能對(duì)應(yīng)多個(gè)國(guó)家,比如美國(guó),英國(guó)都說(shuō)英語(yǔ),只用美國(guó)國(guó)旗對(duì)應(yīng)英語(yǔ)就不符合邏輯,國(guó)旗只對(duì)應(yīng)國(guó)家名,語(yǔ)言用文字表示即可。

特別需要提醒的是,在國(guó)內(nèi)還需要注意臺(tái)灣和香港在國(guó)旗標(biāo)識(shí)上的使用。

以上是全球化設(shè)計(jì)的第一部分內(nèi)容,是從全球化設(shè)計(jì)體系中抽出了一小部分,給大家提供一個(gè)參考的維度。下次我們將再和大家分享關(guān)于人的行為認(rèn)知,這也是全球化設(shè)計(jì)最難的一部分。咱們下次見(jiàn)。



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