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設(shè)計師如何實現(xiàn)自我成長

資深UI設(shè)計者

成長路上有踩過坑,有平平坦坦,也有收獲的高光時刻,本篇文章將分享我這7年的設(shè)計工作與成長歷程,分享我在其中的心得感悟,希望能與你共勉~

屏幕之外 UI設(shè)計師的空間思維

資深UI設(shè)計者

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《視覺之外》讀書分享丨如何成長為全鏈路UI設(shè)計師

資深UI設(shè)計者

“如果說《動靜之美——Sketch移動UI與交互動效設(shè)計詳解》想說明什么是“對的設(shè)計”,那么本書想讓大家感受到什么是“好的設(shè)計”,也為大家提供從本質(zhì)上解決問題的方法。”

用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本

ui設(shè)計分享達人

 
 
在過去 1 年,我們和 10 多位個客戶一起共創(chuàng)項目。在這段時期,我通過 1 對 1 咨詢,分享活動和線上直播連麥的方式,和超過 100 位創(chuàng)始人進行深入交談。
 
我們達成了一個共識:
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本
 
 
每一個創(chuàng)始人都構(gòu)建了一個較為完整的想法,他們只需要找個設(shè)計師實現(xiàn)。這純粹是一個執(zhí)行交付的項目。
這對于設(shè)計服務(wù)行業(yè)而言,太正常不過了??蛻籼岢鲂枨?,我們著重介紹客戶所需的服務(wù),和客戶達成共識,我們就啟動項目,最后交付高質(zhì)量的服務(wù)。
 
這里有一個難點問題。
價錢
 
我們提供一系列的服務(wù)套餐,價格各有不同。這是因為我們知道我們的潛在客戶畫像:
  1.  
    預算不足:自負盈虧或種子前階段的初創(chuàng)公司通常沒有大量的資金儲備。
  2.  
    觀念誤解:由于不知用戶體驗和設(shè)計的回報價值,將體驗和設(shè)計視為成本,他們通常想把這些成本降到最低。
 
第一個問題,我們無法直接解決,如何獲取/積累項目啟動和增長資金。這需要風險投資人和創(chuàng)始人自己思考。如果你對自己的項目很自信,也可找我們,我們也開展種子輪的投資,可以共創(chuàng)共贏。
 
第二個問題,我們很擅長解決,即便如此,這也不是一個拍拍腦袋就能夠解決的。所有問題是隨著時間的推移不斷積累而成。我們一起探討為什么會陷入這種境地的原因,以及如何擺脫的方法。
 
...
 
在開始閱讀文章以前,首先,對于用戶體驗(UX)一詞的定義和大家達成一致。來自交互設(shè)計基金會描述:
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本
 
 
第二點特別的重要:用戶并不只是接觸產(chǎn)品后的體驗。而是,每一位用戶從開始到結(jié)束和產(chǎn)品交互的每一個接觸點。
 
...
 
01 用戶體驗為什么沒有被視為投資回報率
我認為造成這種情況的主要原因在于:產(chǎn)品構(gòu)建者本身(例如我)沒有直接表述這個訴求。
用戶體驗設(shè)計師常常會說:
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本
 
 
超贊的。這是一項值得從事的事業(yè)。我全身心投入其中,或許這會讓我晚上睡的很香,因為,我在為其他人做一些好用的產(chǎn)品。
其中,有個問題。
數(shù)據(jù)和指標。
 
如果沒有數(shù)據(jù),就無法計算 ROI 。我們往往決定某件事情是否值得w做,都會計算投資回報。坦率地說,沒有數(shù)據(jù)支撐的用戶體驗難以闡述真實的價值,這就是問題所在:
在企業(yè)內(nèi)部用戶體驗設(shè)計往往地位卑微,因為沒有數(shù)據(jù)和衡量標準,以至于被低估,無法充分發(fā)揮價值。最后損害的還是用戶和業(yè)務(wù)。
 
更糟糕的是,如果沒有強有力的觀點支持,設(shè)計就會被視為企業(yè)純成本支出的部分。如果不賺錢,那么為什么還需要你呢?隨著大量企業(yè)裁員現(xiàn)象,通貨膨脹對消費者需求的影響,往往最先被裁撤的,就是那些沒有產(chǎn)生收入的部門。
我們需要重新定義用戶體驗(UX)
看清形勢,我們要背上銷售指標。一些決策者正在密謀決定我們預算和未來,而我們還在用主觀的“好體驗”來回應嗎?
這明顯是不行的。
我知道這行不通,因為這正是我從事設(shè)計總監(jiān)階段大部分時間嘗試做的事情。
緩慢、穩(wěn)定的增長是最好的情況。
我想爭取更多。
 
02 用戶體驗為什么是投資回報(ROI)
我們直接進入正題。這里有 3 個指標可以衡量用戶體驗(UX)的投資回報率(ROI)。其中還有一些不同顆粒度的指標,這些我們可以放在后面討論。這是從我在 ETHGathering 大會演講時使用的 PPT 。
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本
 
 
用戶登陸、使用、留存。
就這么辦,讓我們看看這些指標如何拆解。
 
讓更多客戶登陸(產(chǎn)品)
這些都是早期接觸點。比如,高鐵座椅后背顯示的數(shù)字廣告,點擊鏈接就能跳轉(zhuǎn)到登錄頁,以及通過搜索找到我們的產(chǎn)品。
在這個階段最重要的就是展示明確產(chǎn)品的價值主張,構(gòu)建用戶的信任,突出能夠提供給用戶的好處。此時,面對大量流量,無論多微小的改變都會造成巨大的影響,因此,A/B測試往往在這個階段使用,A/B測試能夠幫助我們確定哪些用戶體驗會導致頁面/步驟產(chǎn)生更多轉(zhuǎn)化(使更多用戶登陸)。
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本
 
 
讓客戶更多使用(產(chǎn)品)
一旦用戶進入我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品應該要簡單且好用,我們所評估要點(下面所示):
  •  
    任務(wù)完成率
  •  
    任務(wù)完成時間
  •  
    操作間隔
  •  
    任務(wù)滿意度
  •  
    停留時長
  •  
    擴大信息路徑
 
有很多可以研究的內(nèi)容,這完全取決具體的產(chǎn)品體驗。最后一項要點在引導用戶使用 APP 時非常有用,我們可以了解用戶在嘗試完成任務(wù)時究竟想要什么。
這一點應該需要結(jié)合定量和定性,或許我們可能知道是什么,但是不知道為什么。
僅在特定公里/小時范圍內(nèi)獲得獎勵,確保用戶正在跑步
僅在特定公里/小時范圍內(nèi)獲得獎勵,確保用戶正在跑步
 
讓客戶更多停留
這一切都是為了提高留存率避免客戶流失。這個指標會在客戶流失時觸發(fā)警告信號。如果這個數(shù)據(jù)很低或正在下降,那么,客戶無論何時續(xù)約,我們都很有可能會達不到銷售指標。
我們所知的流失率和留存率更多關(guān)注客戶成功(賬戶管理),然而這不是孤立的進行的,因為用戶使用過程中,指標將直接導致后續(xù)的留存與流失的路徑。
更快交付,迭代速度更快和新功能更快。
更快交付,迭代速度更快和新功能更快。
 
...
 
這些正是我們在用戶體驗(UX)方面創(chuàng)建更直接,更貼切的內(nèi)容,征程才剛剛開始。
不斷向外展示作為用戶體驗(UX) 設(shè)計師的能力范圍,讓更多人相信用戶體驗具備推動產(chǎn)品的用戶滿意度,用戶增長和銷售收入的力量。
換言之,你也可以理解用戶體驗(UX) 設(shè)計師能夠節(jié)省成本和時間。這也不錯,雖然無法選出哪個更好,但相信,企業(yè)主和創(chuàng)始人會更喜歡的往往不是節(jié)省支出,而是營收。
 
所以我們可以這樣做:
然后,不斷循環(huán)
用戶體驗是一種投資而不僅僅是成本


作者:三分設(shè)
鏈接:https://www.zcool.com.cn/article/ZMTYzMTk5Ng==.html
來源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
 

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深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心

ui設(shè)計分享達人

一、B端用戶需求的深入理解和分析
在當今高度信息化的商業(yè)環(huán)境中,B端產(chǎn)品已成為企業(yè)高效運營和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。
這些產(chǎn)品不僅提供工具和服務(wù),更是企業(yè)優(yōu)化流程、提升工作效率和競爭力的有力武器。然而,要打造一款成功的B端產(chǎn)品,關(guān)鍵在于對
B端用戶需求的深入理解與分析。
B端用戶,
如企業(yè)決策者、團隊管理者和專業(yè)人員以及普通員工,他們在日常工作中處理復雜的業(yè)務(wù)流程,對數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)整合、安全性等方面有著極高的要求。
這些用戶的獨特需求不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能上,更涉及到產(chǎn)品的易用性、可擴展性以及服務(wù)支持等多個層面。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
需求分析是產(chǎn)品設(shè)計的核心環(huán)節(jié),它要求設(shè)計師深入探究用戶的需求、痛點和期望,從而確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。對于B端用戶而言,需求分析的重要性更為突出。這是因為B端產(chǎn)品往往需要解決企業(yè)運營中的具體問題,其設(shè)計必須緊密圍繞用戶的需求展開,以確保產(chǎn)品的實用性和高效性。
在需求分析的過程中,我們需要關(guān)注以下幾個方面:
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
首先,
功能性需求
是B端用戶最為關(guān)注的一點。他們需要產(chǎn)品具備強大的數(shù)據(jù)處理能力、靈活的業(yè)務(wù)流程管理功能以及全面的安全防護措施。這些功能性的需求是確保B端產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)日常運營需要的基礎(chǔ)。
其次,
易用性需求
同樣不容忽視。盡管B端產(chǎn)品往往面向具備一定專業(yè)素養(yǎng)的用戶,但簡潔直觀的界面設(shè)計、流暢的操作體驗以及可定制的用戶界面仍然是提升用戶滿意度的關(guān)鍵。通過優(yōu)化用戶交互流程、減少冗余信息,我們可以幫助用戶更高效地完成工作任務(wù)。
此外,
整合與擴展性需求
也是B端用戶關(guān)注的重點。企業(yè)需要產(chǎn)品能夠與其他系統(tǒng)無縫對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。同時,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,產(chǎn)品還需要具備良好的擴展性,以支持新功能的快速添加和部署。
最后,
服務(wù)與支持需求
同樣重要。B端用戶期望獲得專業(yè)的客戶支持、完善的培訓機制以及豐富的資源文檔,以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
綜上所述,深入理解B端用戶的獨特需求是打造成功B端產(chǎn)品的關(guān)鍵。通過全面的需求分析,我們可以確保產(chǎn)品不僅滿足用戶的基本功能需求,更在易用性、整合擴展性和服務(wù)支持等方面提供卓越的體驗。這將有助于提升企業(yè)的運營效率,進而推動其在激烈的市場競爭中脫穎而出。
 
二、B端用戶的獨特需求
B端用戶,即企業(yè)級用戶,他們的需求與C端個人用戶有著顯著的差異。
這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
業(yè)務(wù)強驅(qū)動性:
B端產(chǎn)品的主要需求來源于業(yè)務(wù)方,由業(yè)務(wù)驅(qū)動并主導。
這是因為B端產(chǎn)品主要是為了解決組織內(nèi)某個或某一類具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題。業(yè)務(wù)方通常離業(yè)務(wù)最近,也最了解使用用戶的需求,因此他們在產(chǎn)品需求上擁有較大的話語權(quán)。
用戶群體差異大:
不同于C端用戶需求的大同小異,B端用戶群體的需求差異巨大。
這些差異主要體現(xiàn)在角色差異、組織差異、管理層級差異、用戶深度差異、客戶規(guī)模差異、客戶行業(yè)差異以及客戶性質(zhì)差異等。這種多樣性要求B端產(chǎn)品在設(shè)計時需要考慮更多的變量和定制化需求。
高效性與便捷性
企業(yè)級用戶非常重視工作效率和操作流程的簡化。
他們希望產(chǎn)品能夠提供高效的功能和簡潔的操作界面,以減少工作中的繁瑣步驟和時間成本。因此,B端產(chǎn)品設(shè)計需要注重提升用戶的工作效率,提供便捷的操作體驗。
安全性與穩(wěn)定性:
對于企業(yè)級用戶來說,數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定是至關(guān)重要的。
他們需要一個可靠且安全的平臺來處理和存儲敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。B端產(chǎn)品必須能夠提供強大的安全防護措施和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能,以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。
定制化與靈活性:
每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求都是獨特的,因此B端用戶希望產(chǎn)品能夠根據(jù)自身的實際情況進行定制。
他們需要一個靈活可配置的產(chǎn)品解決方案,以滿足企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求和工作流程。
集成性與兼容性:
在企業(yè)級應用中,B端產(chǎn)品往往需要與其他系統(tǒng)或軟件進行集成,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流程的協(xié)同。
因此,產(chǎn)品的集成性和兼容性是企業(yè)用戶非常關(guān)注的一個方面。B端產(chǎn)品設(shè)計需要考慮到與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接和數(shù)據(jù)交換的便捷性。
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綜上所述,B端用戶的獨特需求主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的強驅(qū)動性、用戶群體的大差異性、對高效便捷的追求、對安全穩(wěn)定的重視、對定制化和靈活性的需求以及對集成性和兼容性的關(guān)注等方面。這些需求特點要求B端產(chǎn)品在設(shè)計時必須充分考慮企業(yè)級用戶的實際需求和業(yè)務(wù)場景,以提供符合用戶期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品解決方案。
 
三、
B端產(chǎn)品設(shè)計的核心原則
B端產(chǎn)品設(shè)計需要遵循一系列核心原則,以確保產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)級用戶的獨特需求。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
3.1 用戶中心設(shè)計
深入理解目標用戶:
在設(shè)計B端產(chǎn)品時,必須首先了解目標用戶,包括他們的工作流程、需求痛點以及行為習慣。這需要通過深入的用戶研究和調(diào)查來實現(xiàn),以便更好地設(shè)計適合用戶的產(chǎn)品。
符合用戶期望:
產(chǎn)品的設(shè)計應以用戶為中心,確保功能、界面和操作都符合用戶的期望和習慣。這有助于提高用戶滿意度和使用效率。
3.2 簡潔直觀的界面
簡約性:
B端產(chǎn)品的交互界面應該簡潔明了,避免過多的復雜功能和視覺元素。這樣用戶可以更輕松地理解和使用產(chǎn)品。
直觀性:
界面設(shè)計應直觀易懂,減少用戶的學習成本。通過明確的導航和標識,幫助用戶快速找到所需功能。
3.3 強大的功能支持
滿足業(yè)務(wù)需求:
B端產(chǎn)品需要提供豐富的功能,以滿足企業(yè)復雜的業(yè)務(wù)需求。這些功能應涵蓋用戶在工作流程中的各個環(huán)節(jié),確保用戶能夠順利完成工作任務(wù)。
靈活配置:
產(chǎn)品功能應具備高度的可配置性,以便用戶根據(jù)自身需求進行靈活調(diào)整。這有助于提升產(chǎn)品的適用性和用戶體驗。
3.4 高度可配置性
定制化體驗:
B端產(chǎn)品應允許用戶根據(jù)自身需求靈活配置產(chǎn)品功能和界面。這包括調(diào)整功能模塊、設(shè)置權(quán)限、定制報表等,以滿足不同用戶的個性化需求。
易于管理:
產(chǎn)品應提供便捷的管理工具,使用戶能夠輕松地對產(chǎn)品進行配置和管理。這有助于降低用戶的操作難度和提升工作效率。
3.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
數(shù)據(jù)分析:
B端產(chǎn)品應具備強大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助用戶深入挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的價值。通過對數(shù)據(jù)的分析,用戶可以更好地了解業(yè)務(wù)狀況、發(fā)現(xiàn)問題并制定相應的解決方案。
決策支持:
產(chǎn)品應提供可視化的數(shù)據(jù)報表和分析工具,為用戶提供決策支持。這有助于用戶做出更明智的決策,推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
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綜上所述,B端產(chǎn)品設(shè)計的核心原則包括用戶中心設(shè)計、簡潔直觀的界面、強大的功能支持、高度可配置性以及數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。遵循這些原則有助于設(shè)計出符合企業(yè)級用戶需求的優(yōu)質(zhì)B端產(chǎn)品。
 
四、B端產(chǎn)品設(shè)計流程
B端產(chǎn)品設(shè)計流程是一個系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的過程,旨在確保產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)級用戶的實際需求和業(yè)務(wù)場景。
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4.1 市場調(diào)研與用戶研究
市場調(diào)研:
了解行業(yè)趨勢、市場規(guī)模、主要競爭對手以及潛在的市場機會,為產(chǎn)品定位和設(shè)計提供市場層面的輸入。
用戶研究:
通過深入訪談、問卷調(diào)查、用戶觀察等方式,收集目標用戶的需求、痛點、工作流程等信息。這些信息對于理解用戶行為和期望至關(guān)重要。
4.2 需求調(diào)研和分析
需求收集:
從用戶、業(yè)務(wù)方、利益相關(guān)者等多渠道收集需求。
需求分析:
對收集到的需求進行深入分析,理解需求的本質(zhì)和背后的業(yè)務(wù)邏輯。
需求篩選與排序:
基于業(yè)務(wù)價值、用戶價值、實現(xiàn)成本等因素,對需求進行篩選和優(yōu)先級排序。
4.3 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計
產(chǎn)品規(guī)劃:
根據(jù)市場調(diào)研和用戶研究結(jié)果,制定產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃和路線圖。
功能設(shè)計:
明確產(chǎn)品的核心功能和特點,確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。
信息架構(gòu)設(shè)計:
對產(chǎn)品的內(nèi)容和功能進行分類和組織,確定產(chǎn)品的核心功能和信息架構(gòu),使用戶更容易找到和使用相關(guān)功能。
4.4 原型設(shè)計與UI設(shè)計
原型設(shè)計:
制作產(chǎn)品原型,展示產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和交互流程,幫助團隊更好地理解產(chǎn)品設(shè)計。
UI設(shè)計:
根據(jù)產(chǎn)品原型和業(yè)務(wù)需求,進行用戶界面設(shè)計,確保界面簡潔、美觀且易于使用。
4.5 用戶測試與反饋
用戶測試:
邀請目標用戶對產(chǎn)品原型或初步實現(xiàn)的產(chǎn)品進行測試,觀察用戶的使用行為和反饋。
反饋收集與分析:
收集用戶的反饋意見,對反饋進行深入分析,找出產(chǎn)品的問題和改進點。
4.6 產(chǎn)品開發(fā)與迭代
產(chǎn)品開發(fā):
基于產(chǎn)品設(shè)計文檔和原型,進行產(chǎn)品的實際開發(fā)工作。
測試與修復:
對開發(fā)完成的產(chǎn)品進行詳細的測試,確保產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時修復。
產(chǎn)品迭代:
根據(jù)用戶反饋和市場變化,持續(xù)對產(chǎn)品進行迭代和優(yōu)化,以滿足用戶不斷變化的需求。
4.7 上線與運維
產(chǎn)品上線:
經(jīng)過充分的測試和驗證后,將產(chǎn)品正式上線,供用戶使用。
運維與監(jiān)控:
持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品的運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。同時,為用戶提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計的核心
 
 
整個B端產(chǎn)品設(shè)計流程需要跨部門的緊密協(xié)作和持續(xù)的用戶參與。通過不斷優(yōu)化和完善設(shè)計流程,可以確保B端產(chǎn)品更加貼近用戶需求,提升用戶體驗和業(yè)務(wù)效率。
 
五、結(jié)論
B端產(chǎn)品設(shè)計流程是一個復雜而精細的過程,它涉及到從市場調(diào)研、用戶研究到產(chǎn)品開發(fā)、迭代和運維的多個環(huán)節(jié)。在這個過程中,始終以用戶需求為中心,通過深入的市場和用戶研究來確保產(chǎn)品的定位準確性,再通過原型設(shè)計、用戶測試等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,最終開發(fā)出滿足用戶需求、穩(wěn)定且高效的B端產(chǎn)品。
通過遵循這一流程,
企業(yè)能夠更有效地理解目標市場和用戶的真實需求,設(shè)計出更符合用戶使用習慣和業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品。這不僅可以提升用戶的工作效率和滿意度,還可以增強企業(yè)的市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。
B端產(chǎn)品設(shè)計流程是確保產(chǎn)品質(zhì)量和滿足用戶需求的關(guān)鍵,它需要多部門的協(xié)同合作和持續(xù)的用戶參與,以打造出優(yōu)秀的B端產(chǎn)品。
 



作者:張陽光Designer
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奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?

ui設(shè)計分享達人

導讀
: 歐洲杯余溫尚在,巴黎奧運會開幕在即,體育賽事總是跨越著時間與地域,將觀眾們的情緒緊緊相連。
除了精彩紛呈的競賽本身,各大體育賽事的視覺表達也總能引起熱議?;諛嗽O(shè)計、賽場新貌、信息文字……它們不僅沉淀著歷史基因,還傳達著關(guān)乎當下的特色表達,而其中字體的選擇也是關(guān)鍵要素。
本文聚焦 8 項全球頂尖體育賽事的徽標及官網(wǎng)設(shè)計,感受字體如何在其中構(gòu)建起富有表現(xiàn)力的場域。
 
1|奧林匹克運動會
奧運會的徽標設(shè)計總是引人注目,往往融合了前瞻的設(shè)計理念及豐富的地域特色,其中圖形設(shè)計與文字信息的和諧搭配亦至關(guān)重要。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
即將到來的 2024 巴黎奧運會會徽融合了金牌、奧運圣火與象征國家的瑪麗安娜元素,以此致敬女性運動員。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
而下方文字則是設(shè)計團隊特別定制的 Paris2024 Font 可變字體,風格簡約,線條動感,蘊含裝飾藝術(shù)風格。這款字體不僅運用到了印刷物料中,也在巴黎奧運會官網(wǎng)中用以呈現(xiàn)信息。
歷屆奧運會徽標設(shè)計常常采用手寫字體或是定制字體以更好地匹配概念核心,但也有不少徽標采用了現(xiàn)成的字庫字體。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
例如 2004 雅典奧運會徽標采用了 Gill Sans,組委會表示這款字體的字母形狀與大量的希臘古代石刻銘文有異曲同工之妙。2020 東京奧運會使用了 DIN,其嚴謹細致的字體基因與祖市松紋圖案搭配和諧。
 
2|澳大利亞網(wǎng)球公開賽
Font:Sharp Sans
網(wǎng)球四大滿貫賽事之一的澳大利亞網(wǎng)球公開賽(簡稱澳網(wǎng)),創(chuàng)辦至今已有 100 多年的歷史,是每年四大滿貫中最先舉行的一個賽事,亦是最年輕的大滿貫。
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
澳網(wǎng)于 2016 年推出了新徽標,使用了 Sharp Type 字體公司旗下的 Sharp Sans(現(xiàn)已加入蒙納家族)。相比于舊徽標,這款幾何風格無襯線體為徽標增添了更多時尚簡約的現(xiàn)代氣息。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
澳網(wǎng)官網(wǎng)也使用了 Sharp Sans,既保證了視覺風格的統(tǒng)一,也通過這款適應度極高的字體實現(xiàn)了良好的信息傳達。
 
3|溫布爾登網(wǎng)球錦標賽
Font:Gotham
同為網(wǎng)球四大滿貫賽事之一的溫布爾登網(wǎng)球錦標賽(簡稱溫網(wǎng)),創(chuàng)辦于 1877 年,歷史悠久、聲望豐厚。獨特的草地場地也是溫網(wǎng)的特色之一,為比賽增添了獨特的觀賞性和挑戰(zhàn)性。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
目前的溫網(wǎng)徽標自 2011 年起啟用,代表草地顏色的綠色部分有兩個交叉的球拍和一個網(wǎng)球,外側(cè)紫色環(huán)形部分則用 Gotham 字體標注了溫網(wǎng)名稱。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
這款經(jīng)典的美系無襯線體也應用到了溫網(wǎng)的數(shù)字呈現(xiàn)中,既權(quán)威直率,又蘊含輕盈優(yōu)雅。
 
4|NBA 美國職業(yè)籃球聯(lián)賽
Font:Knockout
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
NBA 的徽標也經(jīng)歷了多重的煥新,2017 年,維持了長達 48 年的徽標有了小幅度更新,核心部分維持不變,色彩略微調(diào)深,字母變得更窄,強化徽標在品牌數(shù)字資產(chǎn)中的醒目度。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
NBA 官網(wǎng)則是選擇了 Hoefler & Co. 旗下的 Knockout 字體。這款字體是對與 19 世紀末美國活版印刷商各種無襯線字體的一種總結(jié)詮釋,打破了現(xiàn)代主義的傳統(tǒng),傳遞出更為經(jīng)典的美式風格基因,與網(wǎng)站整體視覺風格相得益彰。
 
5|英格蘭足球超級聯(lián)賽
Font:蒙納定制字體 Premier Sans
作為歐洲足球五大聯(lián)賽之一,也因節(jié)奏快、競爭激烈、強隊眾多而商業(yè)表現(xiàn)極為突出的足球聯(lián)賽,英超聯(lián)賽在 2016 年啟動了品牌升級,適配更多元化的媒介。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
 
蒙納應 DesignStudio 委托,為英超聯(lián)賽定制了品牌字體 Premier Sans。品牌升級前,英超聯(lián)賽一直使用一款全大寫的字體;時過境遷,英超需要一款更清新、親切的字體,適配各種媒介。此外,歐洲職業(yè)足球聯(lián)賽的品牌營銷競爭激烈,字體也需要在營銷上發(fā)揮作用。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
最終,Premier Sans 這款字體不僅在大字號下確保了良好的展示,還適應表格這樣布局密集的版面,并配備了窄體來顯示較長的球員名字,從而適用于多種媒介,從屏幕、球衣號碼、再到電視節(jié)目、排名表等等。
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6|世界摩托車大獎賽
Font:蒙納定制字體 MotoGP Font
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
國際摩聯(lián)(FIM)公路賽車的各項賽事中,世界摩托車大獎賽(MotoGP)最受關(guān)注。MotoGP 始創(chuàng)于 1949 年,是歷史最久的摩托車大獎賽,每個賽季覆蓋四大洲的 16 個國家。
作為頂級的摩托車賽事,MotoGP 集結(jié)了全世界最優(yōu)秀的車手與最先進的摩托車型。2020 年,MotoGP 商業(yè)權(quán)利持有方 Dorna Sports 決定與 Fontsmith(現(xiàn)已歸入蒙納)合作,設(shè)計一款活力、高端、迷人的品牌字體。
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該款字體不僅框架清晰,并且融入了賽事元素,如開放的車道形狀,因而兼?zhèn)淠ν熊嚬I(yè)感的曲線和優(yōu)美的視覺意味,個性鮮明且富有動感,從而使 MotoGP 的品牌形象和力度都得到提升。
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
目前,這款字體不僅應用于 MotoGP 的各類實體物料,也呈現(xiàn)在各類數(shù)字媒介和轉(zhuǎn)播畫面中,鮮明一致地傳達出賽事風格。
 
7|倫敦馬拉松
Font:ITC Avant Garde Gothic + Proxima Nova
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倫敦馬拉松誕生于 1981 年,于每年 4 月下旬舉辦。倫馬也是世界六大馬拉松賽事之一,但不同于其他賽事,倫敦馬拉松是一個慈善馬拉松,大約三分之二的跑者都是通過慈善捐款的方式獲得參賽資格。
倫馬的徽標左側(cè)字體頗具優(yōu)雅的曲線感,而右側(cè)則使用了一款現(xiàn)成的字體:ITC Avant Garde Gothic。
這款字體以 Avant Garde 雜志的 logo 字體為基礎(chǔ)而設(shè)計,并逐漸由設(shè)計師團隊經(jīng)手優(yōu)化為完整的字體家族;具有強大而現(xiàn)代的外觀,是平面設(shè)計師用于標題及短文本的理想選擇。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
倫馬的官網(wǎng)標題字體也沿用了 ITC Avant Garde Gothic,正文則選擇了易讀性更強的的 Proxima Nova,兼具力量感與現(xiàn)代性。
 
8|全英羽毛球公開賽
Font:Neue Haas Grotesk Display + DIN
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
全英羽毛球公開錦標賽是世界上歷史最悠久、最負盛名的羽毛球錦標賽,由 1898 年在英國吉爾福德成功舉辦的世界上第一場羽毛球公開比賽發(fā)展而來。
倫敦創(chuàng)意機構(gòu) Monopo London 于 2023 年為全英賽打造了忠于基因卻也更為活力的視覺升級。更為平面的圖案設(shè)計、全新的配色方案等都帶來了更溫暖、舒適、愉悅的感官體驗。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
在字體應用方面,此次視覺升級也頗有考量。
官網(wǎng)標題字體選用了 Neue Haas Grotesk Display(這款字體正是 Helvetica 的前身),正文字體則是蘊含著德系干凈嚴謹基因的 DIN。兩款字體相輔相成,既展現(xiàn)年輕、現(xiàn)代的外觀,又清晰鮮明地呈現(xiàn)大篇幅文字信息。
結(jié)語
體育賽事往往歷史悠久,蘊含著深厚的品牌基因,也隨著時代的發(fā)展進行視覺升級。字體在其中亦占據(jù)重要的視覺核心,不僅奠定了表達基礎(chǔ),也在賽場、網(wǎng)頁、宣傳廣告等多種媒介上完善信息的呈現(xiàn)。
活力、堅韌、愉悅、希望……無論是使用字庫字體抑或定制字體,更靈活、更大膽的字體策略,能將品牌聲音傳達更遠,觸達更多,設(shè)計表達與創(chuàng)意的可能性也正在于此。
 


作者:Monotype蒙納
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用好「用戶行為分析」讓體驗起飛

ui設(shè)計分享達人

用戶行為分析-如何開始搭建
體驗或交互設(shè)計知曉用戶行為分析有什么用?
答:
我們所處的行業(yè)下,各類產(chǎn)品變得成熟精細,大家開始拼細節(jié)卷服務(wù),市場競爭激烈。對于產(chǎn)品的各種優(yōu)化改版也就開始變得謹慎,往往需要經(jīng)過用戶研究或是數(shù)據(jù)分析等工作來驗證或決策,不再是由設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理憑借過往經(jīng)驗辦事或?qū)烁偲氛粘耍『糜脩粜袨榉治鼍褪怯脩舳床熘芯哂写硇缘囊豁棧?/div>
 
體驗或交互設(shè)計為什么要掌握這些呢?
答:
回歸到用戶體驗相關(guān)設(shè)計,本身就是一項細致活兒,處處需要用戶研究或數(shù)據(jù)洞察來輔助設(shè)計工作,了解其相關(guān)甚至熟悉搭建分析,從職能發(fā)展趨勢來看,可能是遲早的事;
 
所以即使你目前用不上用戶行為分析相關(guān),也不要急著關(guān)掉文章,先簡單了解一下吧,說不定你會有興趣呢,說不定不久后剛好用上呢?
 
 
用戶行為分析能干啥
用戶行為分析是數(shù)據(jù)分析的一個重要領(lǐng)域,特別是在數(shù)字化服務(wù)行業(yè)中,主要目的是通過深入研究用戶群體的流量動向以及操作行為特征等,來了解用戶與產(chǎn)品間的關(guān)系、效果、趨勢,以幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升用戶體驗并驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。
說人話就是:
監(jiān)測用戶在產(chǎn)品上做出了哪些行為、是否符合預期、有什么特征、問題在哪里,然后看看產(chǎn)品上需要做些什么調(diào)整或迎合用戶的特征偏好來決策啥的。
 
用戶行為分析有啥優(yōu)勢
具備一定的客觀性與真實性
被動采集的行為數(shù)據(jù)有時候比用戶口述反饋的信息要更真實有效,一方面更加直接,另一方面也少了些用戶心理設(shè)防(霍桑效應);
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具備一定的代表性與準確性
由于是群體性的大數(shù)據(jù),所以更有代表性,并且是即時的數(shù)據(jù)記錄,不容易記混記錯,準確性也更好;
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具備可持續(xù)性與可追溯性
通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn),可以伴隨產(chǎn)品發(fā)展持續(xù)的采集數(shù)據(jù),可以較為方便的調(diào)取過往數(shù)據(jù)進行比對追溯分析;
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具備一定的AI不可代替性
用戶行為的背后依舊是人文心理等方面的內(nèi)容分析或業(yè)務(wù)場景化決策,往往離不開人工的加持介入;
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實施構(gòu)建的流程
以下是對用戶行為分析的工作流圖解,由于不同企業(yè)的訴求有差異,以下工作流僅代表大部分用作交流;
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關(guān)鍵節(jié)點拆解說明
此次主要聊聊基礎(chǔ)的上手運用與注意事項,不涉及過深或難以理解的部分,如果說用戶行為分析可以到達高等數(shù)學的程度,那么此次就講講加減乘除好了,師父領(lǐng)進門,修行靠個人,各位看客請上座!
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目標需求拆解
1、什么時候開始?
首先你的產(chǎn)品得有流量,然后得有一個關(guān)乎到用戶行為的目標,例如想看看用戶流量分布、了解功能使用頻率、任務(wù)執(zhí)行的漏斗關(guān)系、用戶行為偏好、用戶數(shù)據(jù)畫像構(gòu)建等,這個時候就可以考慮開始了,不然就可能南轅北轍費力不討好。
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2、界定一個范圍?
首先構(gòu)建一套完善的用戶行為分析系統(tǒng)并持續(xù)的維護與應用并不是一個輕松的事情,所以最好是針對性構(gòu)建+多迭代,不要上來就想著做全盤搭建,表面的工作或問題往往可能只是浮冰,逐步的深入后問題會越來越多,個人深有體會!
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3、由上而下,找準路線?
通過業(yè)務(wù)目標向下拆解,一般上層目標無非是商業(yè)轉(zhuǎn)化、用戶活躍留存、任務(wù)通過率這些,向下拆解則是通過業(yè)務(wù)目標去鎖定核心的業(yè)務(wù)場景或任務(wù)線路,這些核心的頁面、場景或是任務(wù)線路,就是你前期可以界定的一個范圍,后續(xù)的重點工作則是將核心功能的入口或路徑窮舉出來,避免數(shù)據(jù)對不上或找不到異常源頭的情況。
在我的認知里,用戶行為分析建設(shè)不是一錘子買賣,步伐走小一點,基礎(chǔ)搭好一些,以后的迭代建設(shè)或維護也會輕松許多;
概括一下就是,不要追求全面,靠攏業(yè)務(wù)價值,關(guān)聯(lián)上指標或者核心業(yè)務(wù)場景即可;
之前網(wǎng)上看到有大佬給了一個建設(shè)思路,這里搬來大家參考一下;
用好「用戶行為分析」讓體驗起飛【構(gòu)建篇】
 
 
帶你認識不一樣的埋點
數(shù)據(jù)埋點技術(shù)已經(jīng)很成熟了,甚至有很多第三方的埋點+分析的服務(wù),以及采集用戶行為數(shù)據(jù)的不僅僅只有埋點技術(shù)方案,哪怕你做一個錄屏技術(shù)都可以,只不過從數(shù)字化產(chǎn)品視角出發(fā),埋點技術(shù)更有性價比,以及符合用戶隱私權(quán)益,所以這里專門講一下“埋點”這個老技術(shù),熟悉的大佬們可以跳過埋點這部分。
1、埋點是什么
數(shù)字化應用大多有個特征,就是需要用戶進行界面交互,有交互就有行為動作發(fā)生,而
數(shù)據(jù)埋點
就是將用戶在
界面交互
時產(chǎn)生的
各種類型
監(jiān)控日志
上報到產(chǎn)品后臺去,這樣業(yè)務(wù)團隊就可以知道到用戶在不同頁面或業(yè)務(wù)場景下操作了什么,去往過哪些頁面,當結(jié)合業(yè)務(wù)后臺的訂單等數(shù)據(jù)時,就可以還原出更加清晰的用戶行為全貌。
 
通常這些埋點會分為
“頁面訪問(PV、UV)、區(qū)塊曝光(區(qū)域、時長)、按鈕操作(動作、狀態(tài))”
三大類型,并
攜帶交互元素和操作者的各類特征信息參數(shù)
,便于我們知曉更多的場景細節(jié)與用戶情況,例如知曉這個【免費試用】按鈕是對應了那個產(chǎn)品?點擊的用戶是否已開通這個產(chǎn)品?這個用戶是否為付費用戶?是否個人還是商家類型?用戶從那個渠道進來的等,而且這些植入在產(chǎn)品代碼中的埋點可以不間斷持續(xù)的采集和配套產(chǎn)品迭代進行維護,可以幫助業(yè)務(wù)團隊獲取大量有效數(shù)據(jù)用作業(yè)務(wù)分析決策。
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2、什么時候派上用場
這些數(shù)據(jù)埋點主要是為業(yè)務(wù)目標的洞察分析服務(wù),也就是說業(yè)務(wù)目標中需要采集用戶行為數(shù)據(jù)時,埋點就要派上用場了,相比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)日志,埋點可以收集到更加全面的界面交互的行為數(shù)據(jù),能夠簡易的還原出一套線上用戶的使用情景,而不僅限于一些業(yè)務(wù)后臺就能統(tǒng)計出的轉(zhuǎn)化率或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等;
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并且埋點數(shù)據(jù)可以與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分開存儲運維,這意味著埋點數(shù)據(jù)可以更迅速的根據(jù)設(shè)定的指標公式統(tǒng)計出期望的數(shù)據(jù)或視圖,并且不會干擾業(yè)務(wù)訪問的性能質(zhì)量,因此產(chǎn)品迭代后的新老數(shù)據(jù)對比、營銷活動的效果評估、用戶行為的特征偏好識別等,數(shù)據(jù)埋點都以可以派上用場的。
 
3、怎么提埋點需求?
首先埋點需求沒有固定的文檔格式,其次不同埋點服務(wù)平臺的要求也有差異,就移動端來講,很多服務(wù)商已經(jīng)支持可視化埋點、全埋點、無埋點服務(wù),可以實現(xiàn)自動識別交互元素并進行埋點操作,大大減少了開發(fā)工作量,那么再聊回埋點需求怎么提。
 
核心結(jié)論就是由上而下,通過業(yè)務(wù)目標或核心指標進行拆解,然后關(guān)聯(lián)到核心的任務(wù)流程上,對于一個頁面或一套流程沒有必要進行全篇埋點,技巧我概括為以下幾點;
用好「用戶行為分析」讓體驗起飛【構(gòu)建篇】
 
 
埋點需求的主要內(nèi)容基本包含以下,根據(jù)業(yè)務(wù)或埋點平臺的差異,可以自行調(diào)整;
用好「用戶行為分析」讓體驗起飛【構(gòu)建篇】
 
 
4、業(yè)務(wù)擴參怎么一回事兒
擴參即擴展參數(shù),指在當前用戶界面中可以請求到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并將這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綁定到埋點日志中一并上報給埋點數(shù)據(jù)后臺,通常為一些用戶屬性參數(shù)、業(yè)務(wù)屬性參數(shù)、設(shè)備屬性參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參數(shù),這樣我們就可以通過這些額外的參數(shù)進行數(shù)據(jù)分析或是過濾,舉個典型案例;
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數(shù)據(jù)治理是做什么
為什么要治理?
簡單說就是提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與準確性,在龐大的一套數(shù)據(jù)中,我們需要弄清楚數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系,即不同的數(shù)據(jù)參數(shù)代表了什么元素什么動作什么含義,數(shù)據(jù)是否有缺漏或冗余、報錯漏報亂報、是否有無效的臟數(shù)據(jù)(例如內(nèi)部的測試數(shù)據(jù)或腳本爬蟲等帶來的數(shù)據(jù)),如果我們不去將這些數(shù)據(jù)進行治理,則統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)指標特征或趨勢都將不可靠,無法被商業(yè)應用。
簡單講就是元數(shù)據(jù)沒治理準確,得到的數(shù)據(jù)指標也就失去了實用價值。
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怎么去治理?
本質(zhì)是查缺補漏將無效的數(shù)據(jù)過濾掉或糾錯
,再把數(shù)據(jù)涵義映射成具體的指標或描述,用作進一步的指標計算與分析,如果數(shù)據(jù)又多又雜,你會發(fā)覺這一步要你老命,例如埋點就需要逐個查詢原始埋點的位置、觸發(fā)條件、埋點用途、埋點含義甚至與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系校對等。
不過還好,
一般來講這些工作都是數(shù)據(jù)建模(BI)相關(guān)人員去負責的
,
作為應用層的我們,更多的是能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標提出埋點需求、提出指標與數(shù)據(jù)報表需求,以及通過數(shù)據(jù)核算或查看數(shù)據(jù)趨勢等手段找出異常讓 BI 修復
,所以這里就不展開埋點數(shù)據(jù)治理的方法了。
 
數(shù)據(jù)維護不易
就埋點監(jiān)控用戶行為的方式來講,除了平時的治理與報表問題修復,每次迭代改版還要做好相關(guān)埋點信息的管理與維護更新,保證不出錯,不影響關(guān)聯(lián)指標,甚至是線上用戶偏好的推薦算法等應用,特別是數(shù)據(jù)規(guī)模越來越大后,又密切關(guān)聯(lián)著業(yè)務(wù)決策時,數(shù)據(jù)更不容出錯,且要求準確。
 
三大分析內(nèi)容產(chǎn)出
1、內(nèi)容產(chǎn)出的先后
在用戶行為分析內(nèi)容構(gòu)建的過程中,除非是有特定場景特定訴求,通常個人認為都是先出指標、再完善行為鏈路、再逐步豐滿用戶畫像的一個過程,原因如下;
  1.  
    通常先接到的都是一些核心指標,例如轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度等,同時這些指標也是上層最先關(guān)注到的;
  2.  
    接著就是完善不同場景或任務(wù)路徑相關(guān),幫助洞察微觀視角下的體驗障礙或用戶偏好等,產(chǎn)出流量統(tǒng)計、流程漏斗等,起到業(yè)務(wù)體驗的洞察改善決策作用;
  3.  
    用戶畫像的數(shù)據(jù)本身就沒那么好收集,并且是一個逐步完善和被業(yè)務(wù)決策應用的過程,所以一開始不會直接奔著用戶畫像構(gòu)建開始;
 
2、基礎(chǔ)指標構(gòu)建
所謂指標可以理解成是產(chǎn)品某項業(yè)務(wù)的成績,例如我是賣包子的,那么我的指標大概率就是每天賣出去多少包子、利潤有多少、哪款包子銷量高,根據(jù)這些信息我就可以知道我平時應該準備多少包子、哪些品類的包子需要多做一些、我靠賣包子能賺多少錢。
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指標構(gòu)建的原理
實際上指標的構(gòu)建邏輯可以很簡單,例如A占B的百分比、ABC的總和、連續(xù)多天A占B的變化等,很多加減乘除的算法就能搞定,主要是能拿到真實數(shù)據(jù),不然我懷疑你在做爛賬......
 
常見指標:
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3、行為鏈路分析
用戶行為路徑是一種數(shù)字化的旅行地圖,相比較傳統(tǒng)服務(wù)的旅行地圖,場景會更純粹、意圖更準確、數(shù)據(jù)采集更便捷,主要作用有以下幾點;
  •  
    分析用戶在產(chǎn)品中的活動范圍或頁面路徑的關(guān)系,可以幫助了解用戶活躍分布,流量走向等情況;
  •  
    識別在任務(wù)或流程漏斗中的卡點或跳失情況,幫助優(yōu)化流程體驗或提升轉(zhuǎn)化率等指標;
  •  
    通過用戶的互動方式或路徑特征來進行用戶分類或偏好分析預測等,用于內(nèi)容推薦算法或精準營銷;
 
這些行為我們可以大致分為瀏覽、消費、互動三大類,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,可以選擇性采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù),例如電商產(chǎn)品就比較關(guān)注用戶的瀏覽與消費行為,常見的有商品瀏覽、添加購物車到下單;
而社交應用就更關(guān)注用戶的互動行為,如不同類型的內(nèi)容訪問、評論點贊、關(guān)注收藏分享等;
這些數(shù)據(jù)最終可能由可視化的數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)出來,以便于業(yè)務(wù)團隊快捷的找到數(shù)據(jù)問題或特征,如常見的漏斗圖、桑基圖、雷達圖、樹狀圖、散點圖、決策樹等;
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小話題延展
最近在UXRen的一場分享會中,聽羅浩講了體驗營銷的話題,雖然是關(guān)于用戶研究在職能崗位上挖掘新的商業(yè)能力的內(nèi)容,但是其中有一段是關(guān)于如何在旅行地圖中挖掘新的營銷觸點,有一些體會,這里結(jié)合用戶行為鏈路分析簡單聊一下;
背景與問題:
產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)增多,引流渠道多樣化,不同渠道流量的撬動關(guān)鍵是什么,核心場景具備哪些能力,哪些渠道的流量能吃掉,這些流量所處的觸點或場景能支持什么,用戶意圖是什么,產(chǎn)品能力能滿足什么,產(chǎn)品發(fā)展可以支持哪些?如何分流或匹配各類流量的意圖,并提供路徑分發(fā),這些用戶流量數(shù)據(jù)有何趨勢或特征,是否能與場景或觸點進行根因分析,是否沉淀行為或偏好模型?
行為路徑的重點:
在于觀察不同觸點下的客戶意圖,展開業(yè)務(wù)所能觸及的部分或新的機會,并匹配合適的關(guān)鍵路徑,以提升轉(zhuǎn)化或用戶粘性等,然后做數(shù)據(jù)回歸分析,抓取有效的用戶特征信息,并應用到產(chǎn)品的內(nèi)容推薦或外部引流投放信息優(yōu)化上。
流程過程:
觸點展開與機會洞察,觸點場景——意圖識別——結(jié)果匹配(關(guān)鍵路徑)——(根因回歸)畫像更新——算法推薦——廣告優(yōu)化
這一套下來,是不是感覺有點兒似成相識?后來一想這不就是一套用戶增長的設(shè)計思路嘛。
這一套下來,是不是感覺有點兒似成相識?后來一想這不就是一套用戶增長的設(shè)計思路嘛。
 
 
4、用戶數(shù)據(jù)畫像
主要是幫助了解和理解用戶,使得我們可以劃分用戶群體和識別偏好特征,最終以提供精準營銷或是洞察用戶訴求來迭代改善產(chǎn)品。
其中偏好特征我們還可以根據(jù)業(yè)務(wù)屬性細分為興趣偏好、行為偏好、消費偏好等,并為不同偏好特征的群體提供個性化的內(nèi)容服務(wù),例如常見的內(nèi)容標簽標記,通過識別用戶??磧?nèi)容的標簽,來推薦類似的標簽的內(nèi)容或是有潛在興趣的標簽內(nèi)容來抓住用戶的興趣。
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常見畫像指標構(gòu)建
這些指標會通過用戶行為、設(shè)備信息、個人資料的完善來逐步獲取,主要可以了解到用戶的地域分布、年齡與性別分布、設(shè)備與活躍度情況,相應的數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)后臺基本上都能夠獲取到,只需要將某個時間分區(qū)的數(shù)據(jù)拉出來,經(jīng)過Excel之類的軟件把數(shù)據(jù)加工一下,就能夠獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)視圖。
如果將多個數(shù)據(jù)指標結(jié)合起來分析,便可以獲取一些復合型數(shù)據(jù)指標,例如哪些年齡段的用戶群體消費能力更強、活躍度更高、不同教育背景的興趣愛好是否有一定的關(guān)聯(lián)性等等;
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進階畫像指標構(gòu)建
進階的數(shù)據(jù)畫像會完善更多的用戶特征信息,便于業(yè)務(wù)團隊找到用戶群體的特征,做進一步的精細化運營或內(nèi)容推薦,常見的畫像指標如下;
此外就是在收集用戶數(shù)據(jù)的過程中,保證用戶隱私安全、合法性和安全性。
此外就是在收集用戶數(shù)據(jù)的過程中,保證用戶隱私安全、合法性和安全性。
 
用戶分層模型應用
當我們采集到一定的用戶數(shù)據(jù)后,就可以在數(shù)據(jù)畫像的構(gòu)建階段進一步完成用戶分層工作,這一步是為了將用戶分類,因為不同用戶群的目的是有差異的,例如閑逛、精準采購、參與活動的等等,以提供差異化的服務(wù)做精準營銷、識別用戶群體特征做業(yè)務(wù)策略決策、或是優(yōu)化產(chǎn)品體驗相關(guān),不過當你的用戶規(guī)模尚小,運營模式簡單,你也不用迫切去進行用戶分層相關(guān),因為收益不大。
那么通常都有哪些用戶分層模型呢?其實你并不陌生,一些給你列舉了一些;
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分析結(jié)論到應用
相信你也發(fā)現(xiàn)了,用戶行為分析的構(gòu)建與產(chǎn)出并不只是行為鏈路的數(shù)據(jù),同時會包攬很多其他的有價值的指標與數(shù)據(jù),所以不要被用戶行為四個字迷惑,或許你此刻正需要構(gòu)建相關(guān)數(shù)據(jù)。
 
當你準備構(gòu)建或整理用戶行為分析前,記得目標或問題先行,針對性采集數(shù)據(jù)或建設(shè)指標,在你有了相對準確或清晰易懂的數(shù)據(jù)后,那些數(shù)據(jù)報表或圖表根本難不倒你,說白了無非是將純純的一堆數(shù)據(jù)換了形式展示,如果你數(shù)據(jù)可視化的形式與應用不夠了解,你可以看看AntV官網(wǎng)的介紹說明了解一下,其實你也不用每個都研究個遍,實用的就那么幾個,酷炫是要代價的,報表搭建平臺支不支持、Excel支不支持、時間精力夠不夠研發(fā)給你整,都是問題~
 
 
此篇最后!
你可能疑問沒有完整的教程手把手教你啊,其實不然,構(gòu)建的前提、流程、要點、建設(shè)方向均在此篇中交代過,當你按照這套流程框架去做,基本上不會有啥大問題,一般來講這些內(nèi)容也夠用,至于選用哪些數(shù)據(jù)埋點平臺、數(shù)據(jù)分析平臺、報表搭建平臺、視自家公司情況而定吧。
也不要擔心在數(shù)據(jù)報表搭建或分析的過程中,你搞不定,是不是你執(zhí)行先不說,多問問百度或平臺客服總能解決,如果就是覺得很難上手,那么大概率是工具你不熟,或者工具不好用。
 
 


作者:泡泡_PAO
鏈接:https://www.zcool.com.cn/article/ZMTYyOTMxNg==.html
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雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例

ui設(shè)計分享達人

目錄
一、雙鉆模型簡介
二、雙鉆模型的階段
三、雙鉆模型生活中應用
四、雙鉆模型總結(jié)
 
一、雙鉆模型簡介
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
雙鉆模型(Double Diamond Model)是由英國設(shè)計委員會(British Design Council)于2005年提出的。這一模型是用于描述設(shè)計過程的一種框架,它將設(shè)計過程分為四個階段:發(fā)現(xiàn)(Discover)、定義(Define)、開發(fā)(Develop)和交付(Deliver)。
二、雙鉆模型的階段
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  發(fā)現(xiàn)(Discover):
a.  目標:收集和研究大量信息,理解問題的全貌。
b.  方法:用戶調(diào)研、市場分析、觀察、訪談、數(shù)據(jù)收集。
c.  結(jié)果:廣泛的洞察和靈感,為問題定義階段提供基礎(chǔ)。
2.  定義(Define):
a.  目標:分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確設(shè)計問題和機會。
b.  方法:數(shù)據(jù)分析、問題陳述、需求定義、設(shè)計準則制定。
c.  結(jié)果:一個清晰、具體的問題陳述和設(shè)計方向。
3.  開發(fā)(Develop):
a.  目標:產(chǎn)生和發(fā)展解決方案的過程,探索各種可能的設(shè)計方案。
b.  方法:頭腦風暴、概念設(shè)計、原型制作、用戶測試、迭代。
c.  結(jié)果:多個初步解決方案和原型,為最終選擇提供依據(jù)。
4.  交付(Deliver):
a.  目標:驗證和完善最終方案,準備產(chǎn)品的詳細設(shè)計和生產(chǎn)。
b.  方法:詳細設(shè)計、開發(fā)、測試、實施、發(fā)布。
c.  結(jié)果:一個成熟的解決方案,準備推向市場或交付給客戶。
1、發(fā)現(xiàn)(Discover)
在發(fā)現(xiàn)階段,設(shè)計團隊的主要任務(wù)是廣泛收集信息,理解用戶需求、市場趨勢和問題領(lǐng)域。這一階段注重探索和發(fā)散,旨在獲取盡可能多的洞察和靈感,為后續(xù)階段提供豐富的基礎(chǔ)。
發(fā)現(xiàn)階段需要做什么:
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  用戶調(diào)研:
a.  訪談:與潛在用戶進行一對一或小組訪談,了解他們的需求、期望、痛點和行為模式。
b.  問卷調(diào)查:通過結(jié)構(gòu)化問卷收集大規(guī)模用戶反饋,獲取定量數(shù)據(jù)。
c.  觀察:直接觀察用戶在自然環(huán)境中的行為,記錄他們的操作方式和遇到的問題。
d.  用戶旅程地圖:繪制用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的各個接觸點,識別關(guān)鍵的用戶體驗。
2.  市場分析:
a.  競爭分析:研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),了解其優(yōu)勢和劣勢。
b.  趨勢分析:識別行業(yè)和市場中的最新趨勢和技術(shù)發(fā)展,預測未來變化。
3.  數(shù)據(jù)收集:
a.  文獻研究:查閱相關(guān)的學術(shù)研究、行業(yè)報告和白皮書,獲取背景信息和理論支持。
b.  數(shù)據(jù)挖掘:分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源,如用戶反饋、支持請求、社交媒體評論等。
結(jié)果:
發(fā)現(xiàn)階段的產(chǎn)出包括大量的用戶洞察、問題陳述、機會識別以及設(shè)計靈感。這些信息將被用于定義階段,以明確設(shè)計問題和機會。
案例:設(shè)計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司決定開發(fā)一款新的健康管理應用,旨在幫助用戶更好地管理他們的健康數(shù)據(jù)和生活方式。
用戶調(diào)研
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1.  訪談:
a.  目標用戶:20位年齡在25-45歲之間的潛在用戶,涵蓋不同的健康狀況和生活方式。
b.  問題:了解他們目前如何管理健康數(shù)據(jù),使用哪些工具,遇到的主要挑戰(zhàn)是什么。
2.  問卷調(diào)查:
a.  規(guī)模:1000名目標用戶,問卷內(nèi)容包括健康管理習慣、對健康應用的期望、常見的使用場景等。
b.  結(jié)果:定量數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),70%的用戶希望應用能提供個性化的健康建議,50%的用戶認為當前的健康應用缺乏數(shù)據(jù)整合能力。
3.  觀察:
a.  場景:觀察用戶在健身房、診所和家中的健康管理行為,記錄他們?nèi)绾斡涗浐头治鼋】禂?shù)據(jù)。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)用戶在健身房使用手動記錄方式,而在家中則依賴多個設(shè)備和應用,導致數(shù)據(jù)分散和管理復雜。
市場分析
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1.  競爭分析:
a.  競品:研究當前市場上的主要健康應用,如MyFitnessPal、Fitbit、Apple Health等。
b.  分析:MyFitnessPal在飲食記錄方面表現(xiàn)出色,但缺乏運動數(shù)據(jù)整合;Fitbit在運動數(shù)據(jù)追蹤上有優(yōu)勢,但個性化建議不足。
2.  趨勢分析:
a.  趨勢:健康科技領(lǐng)域正朝著個性化和整合化發(fā)展,人工智能和機器學習在個性化健康建議中的應用越來越普遍。
b.  技術(shù):可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)整合和遠程健康監(jiān)測成為新的增長點。
數(shù)據(jù)收集
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1.  文獻研究:
a.  文獻:查閱關(guān)于健康管理、行為改變和用戶體驗設(shè)計的相關(guān)研究,獲取理論支持。
b.  發(fā)現(xiàn):有效的健康管理應用需要兼顧用戶動機和行為改變理論,提供即時反饋和鼓勵。
2.  數(shù)據(jù)挖掘:
a.  來源:分析公司現(xiàn)有的用戶反饋和支持請求,識別用戶常見問題和需求。
b.  結(jié)果:用戶普遍希望應用能提供更好的數(shù)據(jù)可視化和綜合分析功能。
結(jié)果
通過發(fā)現(xiàn)階段的調(diào)研和分析,設(shè)計團隊收集了大量的用戶需求和市場信息,明確了以下幾個關(guān)鍵問題和機會:
1.  用戶需要一個能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺。
2.  個性化健康建議是用戶高度期望的功能。
3.  當前市場上的健康應用存在數(shù)據(jù)分散和管理復雜的問題。
這些洞察將指導下一階段的定義和設(shè)計工作,確保新開發(fā)的健康管理應用能夠真正滿足用戶需求并在市場中具有競爭力。
2、定義(Define)
定義階段的主要目標是將發(fā)現(xiàn)階段收集的廣泛信息進行分析和綜合,明確設(shè)計問題、用戶需求和機會。這一階段的重點是收斂信息,以確定一個明確的設(shè)計方向,為后續(xù)的開發(fā)階段提供指導。
定義階段需要做什么:
 
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1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析發(fā)現(xiàn)階段收集的信息和數(shù)據(jù),識別關(guān)鍵趨勢和模式。
b.  使用工具如Affinity Diagram(親和圖)、Personas(用戶畫像)和Customer Journey Maps(用戶旅程圖)進行信息整理。
2.  問題陳述:
a.  將用戶需求和痛點轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計問題和挑戰(zhàn)。
b.  使用工具如How Might We(HMW)問題框架,將發(fā)現(xiàn)的機會轉(zhuǎn)化為設(shè)計問題。
3.  需求定義:
a.  明確用戶需求和功能需求,確定設(shè)計準則和約束條件。
b.  創(chuàng)建需求文檔,列出所有必須滿足的需求和優(yōu)先級。
4.  設(shè)計方向:
a.  確定設(shè)計策略和方向,制定設(shè)計目標和成功標準。
b.  使用工具如SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),評估設(shè)計策略的可行性。
結(jié)果:
定義階段的產(chǎn)出包括清晰的問題陳述、用戶需求、設(shè)計準則和明確的設(shè)計方向。這些成果為開發(fā)階段的概念設(shè)計和原型制作提供了基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在發(fā)現(xiàn)階段通過用戶調(diào)研、市場分析和數(shù)據(jù)收集,了解到用戶需要一個能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺,并希望該平臺能提供個性化的健康建議。現(xiàn)進入定義階段。
數(shù)據(jù)分析
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1.  整理信息:
a.  使用親和圖(Affinity Diagram)整理用戶調(diào)研中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn),分類和識別主題。
b.  通過用戶畫像(Personas)總結(jié)不同用戶群體的特征和需求,如忙碌的專業(yè)人士、健身愛好者和慢性病患者。
2.  用戶旅程圖(Customer Journey Map):
a.  繪制用戶旅程圖,顯示用戶在健康管理過程中各個接觸點的體驗和痛點。
b.  識別關(guān)鍵的接觸點,如數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析、個性化建議和行為反饋。
問題陳述
1. How Might We(HMW)問題框架:HMW問題:如何使用戶能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶提供個性化的健康建議?
a.  這些問題將指導設(shè)計團隊在開發(fā)階段探索具體的解決方案。
需求定義
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1.  用戶需求:
a.  用戶需要一個平臺能夠整合多種健康數(shù)據(jù)來源(如可穿戴設(shè)備、手動輸入、醫(yī)療記錄等)。
b.  用戶希望平臺能提供個性化的健康建議,基于他們的健康數(shù)據(jù)和目標。
2.  功能需求:
a.  數(shù)據(jù)整合功能:支持多種數(shù)據(jù)來源的同步和管理。
b.  數(shù)據(jù)分析功能:提供清晰的健康數(shù)據(jù)可視化和分析報告。
c.  個性化建議:基于用戶數(shù)據(jù)和目標,提供個性化的健康建議和計劃。
3.  設(shè)計準則:
a.  界面簡潔易用,符合用戶的認知習慣。
b.  提供及時的反饋和鼓勵,幫助用戶保持積極的健康管理行為。
c.  確保數(shù)據(jù)隱私和安全,建立用戶信任。
設(shè)計方向
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1.  設(shè)計策略:
a.  采用模塊化設(shè)計,允許用戶根據(jù)自己的需求自定義平臺功能。
b.  使用機器學習和人工智能技術(shù),實現(xiàn)個性化建議和預測分析。
2.  成功標準:
a.  用戶滿意度和使用率:通過用戶反饋和使用數(shù)據(jù)評估平臺的用戶體驗。
b.  健康目標達成率:衡量用戶在使用平臺后的健康改善情況。
c.  數(shù)據(jù)安全性:確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私保護。
結(jié)果
定義階段的結(jié)果包括:
1.  清晰的問題陳述:如何使用戶能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶提供個性化的健康建議?
2.  用戶需求和功能需求文檔,列出整合數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和個性化建議等關(guān)鍵功能。
3.  設(shè)計準則和策略,確保界面簡潔易用,提供及時反饋,并保障數(shù)據(jù)隱私和安全。
4.  明確的設(shè)計方向和成功標準,為開發(fā)階段的概念設(shè)計和原型制作提供指導。
通過定義階段的工作,設(shè)計團隊可以將廣泛的信息和洞察轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計要求和策略,為后續(xù)的開發(fā)和交付階段奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、開發(fā)(Develop)
在開發(fā)階段,設(shè)計團隊的主要任務(wù)是產(chǎn)生和發(fā)展解決方案,探索各種可能的設(shè)計方案并進行驗證和迭代。這一階段的重點是創(chuàng)造性和實驗性,旨在將定義階段明確的問題轉(zhuǎn)化為可行的設(shè)計解決方案。
開發(fā)階段需要做什么:
 
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1.  頭腦風暴:
a.  目標:產(chǎn)生大量創(chuàng)意和概念。
b.  方法:團隊成員自由發(fā)言,記錄所有想法,不進行評判和篩選。
2.  概念設(shè)計:
a.  目標:將頭腦風暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計方案。
b.  方法:繪制草圖、創(chuàng)建故事板、編寫用例場景。
3.  原型制作:
a.  目標:創(chuàng)建初步的設(shè)計原型,以便進行測試和驗證。
b.  方法:使用低保真和高保真原型工具,如紙質(zhì)原型、Axure、Sketch、Figma等。
4.  用戶測試:
a.  目標:通過用戶測試驗證設(shè)計方案,收集用戶反饋并進行迭代。
b.  方法:可用性測試、A/B測試、用戶訪談等。
5.  迭代改進:
a.  目標:根據(jù)用戶測試反饋不斷改進設(shè)計方案。
b.  方法:調(diào)整和優(yōu)化原型,進行多輪測試和驗證。
結(jié)果:
開發(fā)階段的產(chǎn)出包括多個初步解決方案和原型,經(jīng)過反復的測試和迭代,最終確定一個成熟的設(shè)計方案,為交付階段的詳細設(shè)計和實現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在定義階段明確了用戶需求和設(shè)計方向,現(xiàn)在進入開發(fā)階段,目標是探索和驗證各種設(shè)計方案,以創(chuàng)建一個能夠整合健康數(shù)據(jù)并提供個性化建議的健康管理應用。
頭腦風暴
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1.  創(chuàng)意產(chǎn)生:團隊成員通過頭腦風暴會議,提出了多種創(chuàng)意,例如:用戶儀表板:提供整合所有健康數(shù)據(jù)的儀表板。
i.  個性化建議模塊:基于用戶數(shù)據(jù)和目標提供個性化的健康建議。
ii.  社交功能:允許用戶與朋友和家人分享健康進展。
概念設(shè)計
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1.  草圖繪制:
a.  團隊成員繪制了各個功能模塊的草圖,包括用戶儀表板、數(shù)據(jù)輸入界面、建議頁面等。
2.  故事板:
a.  創(chuàng)建了用戶使用應用的故事板,展示用戶從登錄到獲取健康建議的完整流程。
3.  用例場景:
a.  編寫了多個用例場景,如用戶如何記錄飲食、查看每日步數(shù)、接收健康建議等。
原型制作
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1.  低保真原型:
a.  使用紙質(zhì)原型和Sketch創(chuàng)建了低保真原型,展示基本界面布局和交互流程。
2.  高保真設(shè)計稿:
a.  使用Figma創(chuàng)建了高保真設(shè)計稿,展示詳細的界面設(shè)計和交互細節(jié)。
用戶測試
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1.  可用性測試:
a.  招募10位目標用戶進行可用性測試,觀察他們使用原型的過程,記錄他們的操作和反饋。
b.  發(fā)現(xiàn):部分用戶在數(shù)據(jù)輸入界面遇到困難,需要簡化輸入流程。
2.  A/B測試
a.  創(chuàng)建了兩個不同版本的個性化建議頁面,進行A/B測試,比較用戶對不同設(shè)計的偏好。
b.  結(jié)果:用戶更喜歡簡潔的建議頁面,提供明確的行動步驟。
3.  用戶訪談:
a.  進行深度用戶訪談,了解用戶對原型的整體體驗和改進建議。
b.  反饋:用戶希望增加數(shù)據(jù)導入功能,能夠從其他健康應用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
迭代改進
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1.  調(diào)整和優(yōu)化原型:
a.  根據(jù)用戶測試和訪談反饋,優(yōu)化數(shù)據(jù)輸入界面,簡化操作流程。
b.  增加數(shù)據(jù)導入功能,允許用戶從其他應用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
2.  多輪測試和驗證:
a.  進行第二輪和第三輪可用性測試,驗證改進后的原型是否滿足用戶需求。
b.  結(jié)果:用戶體驗顯著提升,滿意度提高,操作更加順暢。
結(jié)果
開發(fā)階段的結(jié)果包括:
1.  詳細的概念設(shè)計和用例場景,展示用戶使用應用的完整流程。
2.  低保真和高保真原型,展示各個功能模塊的界面設(shè)計和交互細節(jié)。
3.  多輪用戶測試和迭代改進,確保設(shè)計方案能夠滿足用戶需求和期望。
4.  一個成熟的設(shè)計方案,為交付階段的詳細設(shè)計和實現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
通過開發(fā)階段的工作,設(shè)計團隊能夠驗證和優(yōu)化設(shè)計方案,確保最終的健康管理應用既符合用戶需求,又具有良好的用戶體驗。
4、交付(Deliver)
在交付階段,設(shè)計團隊的任務(wù)是驗證和完善最終方案,進行詳細設(shè)計、開發(fā)和測試,并將產(chǎn)品推向市場或交付給客戶。這一階段的重點是實現(xiàn)設(shè)計方案,確保其可用性和可行性,最終滿足用戶需求。
交付階段需要做什么:
 
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1.  詳細設(shè)計:
a.  目標:將高保真原型轉(zhuǎn)化為詳細的設(shè)計規(guī)范,包括界面設(shè)計、交互細節(jié)和視覺元素。
b.  方法:創(chuàng)建設(shè)計規(guī)范文檔,使用工具如Sketch、Figma等。
2.  開發(fā)和實現(xiàn):
a.  目標:將設(shè)計方案轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品,進行前端和后端開發(fā)。
b.  方法:使用編程語言和框架,如HTML/CSS、JavaScript、React、Node.js等,進行代碼開發(fā)和實現(xiàn)。
3.  測試和驗證:
a.  目標:通過多輪測試確保產(chǎn)品的功能和用戶體驗,修復BUG并進行性能優(yōu)化。
b.  方法:單元測試、集成測試、用戶驗收測試(UAT)、A/B測試等。
4.  發(fā)布和部署:
a.  目標:將產(chǎn)品發(fā)布到市場,進行部署和上線,確保產(chǎn)品能夠正常運行并滿足用戶需求。
b.  方法:選擇合適的發(fā)布平臺(如App Store、Google Play),進行發(fā)布和推廣。
5.  用戶反饋和改進:
a.  目標:收集用戶反饋,進行產(chǎn)品的持續(xù)改進和優(yōu)化。
b.  方法:用戶調(diào)查、使用數(shù)據(jù)分析、版本更新等。
結(jié)果:
交付階段的產(chǎn)出包括詳細的設(shè)計規(guī)范、實現(xiàn)的產(chǎn)品、測試報告、上線的產(chǎn)品以及用戶反饋和改進計劃。
案例:設(shè)計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在開發(fā)階段確定了健康管理應用的成熟設(shè)計方案,現(xiàn)在進入交付階段,目標是實現(xiàn)設(shè)計方案并將應用推向市場。
設(shè)計詳情
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1.  設(shè)計規(guī)范文檔:
a.  創(chuàng)建詳細的設(shè)計規(guī)范文檔,包括界面布局、色彩方案、字體選擇、圖標和交互細節(jié)。
b.  確保所有設(shè)計元素的一致性,提供開發(fā)團隊參考。
2.  設(shè)計工具:
a.  使用Figma制作高保真的界面設(shè)計和交互細節(jié)。
b.  制作設(shè)計交互原型,確保開發(fā)團隊清晰了解設(shè)計意圖。
開發(fā)和實現(xiàn)
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1.  前端開發(fā):
a.  使用React框架進行前端開發(fā),創(chuàng)建用戶界面和交互邏輯。
b.  編寫CSS和JavaScript代碼,實現(xiàn)設(shè)計規(guī)范中的視覺和交互效果。
2.  后端開發(fā):
a.  使用Node.js和Express進行后端開發(fā),構(gòu)建服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫。
b.  實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和存儲功能,確保用戶數(shù)據(jù)的安全和可靠。
3.  集成開發(fā):
a.  前端和后端開發(fā)團隊緊密合作,進行接口集成和功能實現(xiàn)。
b.  確保前后端數(shù)據(jù)通信的準確性和實時性。
測試和驗證
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1.  單元測試:
a.  對各個功能模塊進行單元測試,確保每個功能正常運行。
b.  使用Jest或Mocha等測試框架編寫和運行測試用例。
2.  集成測試:
a.  對系統(tǒng)整體進行集成測試,確保各個模塊之間的協(xié)同工作。
b.  發(fā)現(xiàn)并修復集成過程中出現(xiàn)的BUG和問題。
3.  用戶驗收測試(UAT):
a.  邀請目標用戶進行用戶驗收測試,收集用戶的使用反饋。
b.  根據(jù)用戶反饋進行最后的調(diào)整和優(yōu)化。
4.  性能優(yōu)化:
a.  進行性能測試和優(yōu)化,確保應用在各種設(shè)備上的運行速度和穩(wěn)定性。
b.  使用工具如Lighthouse、WebPageTest進行性能分析和優(yōu)化。
發(fā)布和部署
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1.  發(fā)布平臺選擇:
a.  選擇合適的發(fā)布平臺,如App Store和Google Play。
b.  準備發(fā)布所需的材料,如應用描述、截圖、宣傳視頻等。
2.  發(fā)布和推廣:
a.  將應用發(fā)布到各大平臺,進行推廣和宣傳。
b.  通過社交媒體、廣告、合作等方式吸引用戶下載和使用。
3.  監(jiān)控和維護:
a.  監(jiān)控應用的運行情況,確保服務(wù)器和服務(wù)的穩(wěn)定性。
b.  提供用戶支持和問題解決,及時發(fā)布更新和修復補丁。
用戶反饋和改進
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1.  用戶調(diào)查:
a.  通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式收集用戶反饋。
b.  了解用戶的使用體驗、滿意度和改進建議。
2.  使用數(shù)據(jù)分析:
a.  分析用戶行為數(shù)據(jù),了解用戶的使用習慣和需求變化。
b.  使用工具如Google Analytics、Mixpanel進行數(shù)據(jù)分析。
3.  版本更新:
a.  根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,進行持續(xù)的改進和優(yōu)化。
b.  定期發(fā)布版本更新,添加新功能、修復BUG和優(yōu)化性能。
結(jié)果
交付階段的結(jié)果包括:
1.  詳細的設(shè)計規(guī)范:確保設(shè)計的一致性和可實現(xiàn)性。
2.  實現(xiàn)的產(chǎn)品:健康管理應用的完整實現(xiàn),包括前端和后端功能。
3.  測試報告:詳細記錄測試過程、發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案。
4.  上線的產(chǎn)品:應用在App Store和Google Play成功上線,用戶可以下載和使用。
5.  用戶反饋和改進計劃:收集用戶反饋,進行持續(xù)的改進和優(yōu)化,確保產(chǎn)品的長期成功。
通過交付階段的工作,設(shè)計團隊能夠?qū)⒔】倒芾響贸晒ν葡蚴袌觯瑵M足用戶需求,并通過持續(xù)的改進和優(yōu)化,保持產(chǎn)品的競爭力和用戶滿意度。
三、雙鉆模型生活的應用
雙鉆模型除了可以用在設(shè)計項目中,也可以延展到生活中例如:計劃一次大型家庭聚會
發(fā)現(xiàn)階段(Discover)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:了解所有家庭成員的需求和期望,收集相關(guān)信息和靈感。
1.  家庭成員訪談:
a.  進行一對一或小組訪談,了解家庭成員的期望、喜好和特殊需求。
b.  問題示例:你希望在聚會上看到哪些活動?你對聚會地點有什么建議?有沒有特別的飲食要求?
2.  歷史數(shù)據(jù)回顧:
a.  回顧以往家庭聚會的反饋,總結(jié)成功之處和需要改進的地方。
b.  發(fā)現(xiàn):之前的聚會中,戶外活動受到大家的歡迎,而餐飲服務(wù)需要改進。
3.  靈感收集:
a.  搜索網(wǎng)上的聚會策劃案例和靈感,獲取創(chuàng)意和新穎的活動點子。
b.  結(jié)果:找到一些有趣的游戲和活動,如家庭問答、燒烤聚餐、DIY工坊等。
結(jié)果:
獲取大量的家庭成員需求、期望和靈感,為后續(xù)階段提供基礎(chǔ)。
定義階段(Define)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確聚會的具體需求和目標。
1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析收集到的信息,識別關(guān)鍵需求和共性。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)家庭成員希望有一個戶外的聚會場所,有豐富的活動安排,并且有素食和非素食選項。
2.  問題陳述:
a.  將家庭成員的需求轉(zhuǎn)化為具體的問題陳述。
b.  示例:如何找到一個適合戶外活動的聚會地點?如何確保所有家庭成員的飲食需求得到滿足?如何安排豐富多彩的活動?
3.  需求定義:
a.  明確聚會的具體需求和設(shè)計準則。
b.  示例:需要一個戶外場地,有足夠的空間供50人活動。餐飲需要提供素食和非素食選項。活動安排包括燒烤、游戲和DIY工坊。
結(jié)果:
一個清晰、具體的問題陳述和聚會規(guī)劃方向。
開發(fā)階段(Develop)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:產(chǎn)生和發(fā)展聚會方案,探索各種可能的安排并進行驗證和迭代。
1.  頭腦風暴:
a.  與家人或朋友一起進行頭腦風暴,提出各種創(chuàng)意和方案。
b.  創(chuàng)意示例:不同的聚會場地選擇、各種活動安排、不同的餐飲方案等。
2.  概念設(shè)計:
a.  將頭腦風暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的聚會方案。
b.  示例:選擇了一個鄉(xiāng)村農(nóng)場作為聚會場地,活動安排包括燒烤、家庭問答、戶外運動和DIY工坊。
3.  原型制作:
a.  創(chuàng)建聚會的初步計劃和日程安排。
b.  示例:制定詳細的時間表,包括活動開始和結(jié)束的時間、餐飲安排等。
4.  用戶測試:
a.  與核心家庭成員討論初步計劃,收集反饋并進行調(diào)整。
b.  結(jié)果:大家對農(nóng)場場地表示滿意,但建議增加一些兒童友好活動。
5.  迭代改進:
a.  根據(jù)反饋進行調(diào)整和優(yōu)化,形成最終的聚會方案。
b.  示例:增加了兒童區(qū)和適合孩子的游戲活動。
結(jié)果:
一個成熟的聚會方案,準備進行最終實施。
交付階段(Deliver)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:驗證和完善最終方案,進行詳細的準備和執(zhí)行,確保聚會順利進行。
1.  詳細設(shè)計:
a.  制定詳細的聚會安排和任務(wù)分配。
b.  示例:確定活動負責人,安排場地布置、餐飲準備、活動執(zhí)行等具體任務(wù)。
2.  準備和執(zhí)行:
a.  進行所有必要的準備工作,如預訂場地、采購物品、聯(lián)系餐飲服務(wù)等。
b.  示例:預訂農(nóng)場場地,采購燒烤食材和活動所需物品,聯(lián)系餐飲供應商。
3.  測試和驗證:
a.  在聚會前進行一次預演或檢查,確保所有準備工作就緒。
b.  示例:核對活動安排,確保所有物品和設(shè)備齊全,檢查場地布置。
4.  聚會當天執(zhí)行:
a.  按照計劃進行聚會活動,確保各項安排順利進行。
b.  示例:按照時間表進行活動,引導家庭成員參與,確保餐飲服務(wù)及時到位。
5.  用戶反饋和改進:
a.  在聚會結(jié)束后收集家庭成員的反饋,總結(jié)經(jīng)驗和改進建議。
b.  示例:通過問卷或訪談了解大家的滿意度,記錄成功之處和需要改進的地方。
結(jié)果:
一次成功的家庭聚會,家庭成員都享受了愉快的時光,并收集到寶貴的反饋,為未來的聚會提供參考。
四、雙鉆模型總結(jié)
雙鉆模型優(yōu)勢
 
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  結(jié)構(gòu)化的流程:
a.  雙鉆模型通過明確的四個階段(發(fā)現(xiàn)、定義、開發(fā)、交付)提供了一個結(jié)構(gòu)化的流程,使設(shè)計過程更加有序和系統(tǒng)化。
2.  鼓勵廣泛探索和聚焦解決方案:
a.  通過“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”的過程,雙鉆模型鼓勵設(shè)計團隊在初始階段廣泛探索所有可能性,然后逐步聚焦和精煉解決方案,確保最終方案的高質(zhì)量。
3.  用戶中心設(shè)計:
a.  模型強調(diào)用戶需求和問題的發(fā)現(xiàn)與定義,確保設(shè)計過程始終以用戶為中心,最終交付滿足用戶需求的解決方案。
4.  迭代和改進:
a.  在開發(fā)階段,雙鉆模型提倡多次迭代,通過不斷的測試和用戶反饋,持續(xù)改進設(shè)計方案,提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗。
5.  跨團隊協(xié)作:
a.  通過明確的階段和目標,雙鉆模型促進跨職能團隊的協(xié)作,使不同專業(yè)的團隊成員能夠在設(shè)計過程中的各個階段共同工作,提高項目的整體效率。
雙鉆模型的不足
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  時間和資源消耗較大:
a.  雙鉆模型的四個階段需要投入大量的時間和資源,特別是在發(fā)現(xiàn)和開發(fā)階段,廣泛的探索和反復的迭代可能會延長項目周期。
2.  復雜性管理:
a.  對于較小規(guī)模或簡單的項目,雙鉆模型的復雜性可能顯得過于繁瑣,不適合資源有限或時間緊迫的情況。
3.  不確定性管理:
a.  在發(fā)現(xiàn)階段的廣泛探索和開發(fā)階段的多次迭代中,可能會遇到較高的不確定性和風險,需要有效的管理策略來控制項目進度和預算。
4.  團隊協(xié)調(diào)難度:
a.  由于涉及多個階段和跨職能團隊的協(xié)作,團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)可能會面臨挑戰(zhàn),特別是在項目規(guī)模較大或團隊分散的情況下。
5.  依賴用戶反饋:
a.  雙鉆模型強調(diào)用戶反饋和測試,但在某些情況下,獲取真實和有效的用戶反饋可能會有難度,影響設(shè)計方案的迭代和改進。
結(jié)論
雙鉆模型作為一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計方法論,具有顯著的優(yōu)勢,包括提供結(jié)構(gòu)化流程、鼓勵廣泛探索和聚焦解決方案、強調(diào)用戶中心設(shè)計、支持迭代和改進以及促進跨團隊協(xié)作。然而,其不足也不容忽視,如時間和資源消耗較大、復雜性管理挑戰(zhàn)、不確定性管理需求高、團隊協(xié)調(diào)難度以及對用戶反饋的依賴。根據(jù)項目的規(guī)模、復雜性和資源情況,設(shè)計團隊需要權(quán)衡雙鉆模型的優(yōu)勢和不足,靈活應用,以實現(xiàn)最佳的設(shè)計效果。
參考文獻:
https://medium.com/nyc-design/the-double-diamond-model-what-is-it-and-should-you-use-it-4ad28c522d28
https://medium.com/@james_raper/not-yet-another-double-diamond-model-874dcfda839e
https://cubyts.medium.com/adopting-the-double-diamond-design-process-a-complete-guide-cd8ae1c52199
https://www.cubyts.com/resources/blogs/double-diamond-design-process
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2023/01/applying-the-double-diamond-model.php
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2020/07/how-nondesigners-contribute-to-designing-the-right-things.php
https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any-creative-process-from-scratch-b8786efbf812
https://bootcamp.uxdesign.cc/design-process-step-by-step-double-diamond-model-explained-e8da543848cc
 


作者:CANAAN8
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學會講故事:體驗設(shè)計方案的演示技巧

ui設(shè)計分享達人

學會講故事:體驗設(shè)計方案的演示技巧
 
 
在我剛剛成為一名體驗設(shè)計師的時候,我發(fā)現(xiàn)自己處在一個迥異的戰(zhàn)場之中——會議室坐滿者領(lǐng)導們,一個個面露懷疑之色。我拿著最新設(shè)計的界面方案,投放在墻上,我站在這些恐怖的觀眾面前,手里的任務(wù)沉重的壓的我喘不過氣來。
我的任務(wù)不僅僅是演示一個設(shè)計方案,我在銷售一個概念、需要說服一群人,解決一個復雜的問題。我漸漸意識到,這一過程和駕馭不可預知的情況如出一轍。需要我擁有戰(zhàn)略思維、做事的耐心和面對未知的意愿。
阿爾伯特·愛因斯坦
阿爾伯特·愛因斯坦
 
歷史是一幅多姿多彩的畫卷,交織著無數(shù)杰出人物的故事 —— 他們通過戰(zhàn)略思維和耐心,成功應對復雜的局面。在眾多杰出人物當中,阿爾伯特·愛因斯坦是最閃耀的。愛因斯坦曾說過,“我們不能用制造問題的思維來解決問題”,這一句話也就呼應了戰(zhàn)略思維的本質(zhì)。他提出開創(chuàng)性的相對論理論,這可不是簡單的從事實當中衍生出來的的粗略陳述。而是來自于耐心和戰(zhàn)略思維深度,以一種讓其他人能夠理解宇宙的方式闡明相對論概念。
用戶體驗設(shè)計是理解用戶和界面設(shè)計之間的復雜過程——界面不僅要滿足用戶的需求,同時也要符合設(shè)計目標。
這是一個充滿同理心、溝通和解決問題的過程。但是,要達到這一點,設(shè)計出一個滿足用戶需求,并且呈現(xiàn)解決方案的設(shè)計,是需要戰(zhàn)略思維的。作為一名用戶體驗設(shè)計師,我們必須超越眼前,沉浸在用戶視角當中、分析他們的需求,并考慮這些需求如何和設(shè)計目標結(jié)合。這個艱苦的過程需要耐心,就像完成復雜的拼圖游戲一樣。
 
為了進一步理解這點,讓我們來做個練習
學會講故事:體驗設(shè)計方案的演示技巧
 
 
想象一下,你拿到一塊 1000 片的拼圖,萬花筒般的形狀和顏色。你會一頭扎進混亂中,隨機擺放拼圖碎片?還是會先定策略?你會先把類似的拼圖碎片分組?也許從拼圖的邊緣或角落開始,然后逐漸往中心拼圖?很有可能,你會選擇戰(zhàn)略方法。耐心和戰(zhàn)略決策過程反映我們處理用戶體驗設(shè)計和生活中復雜問題的方式。我們一起來解剖問題,了解其中的復雜性,并制定戰(zhàn)略計劃,從而完成拼圖(解決問題)。
膽小的人成為不了一名體驗設(shè)計師。我們不僅需要持續(xù)不斷的創(chuàng)造和展示作品,這需要我們證明方案的思考過程,需要面對評審,修改設(shè)計,并重新演示。反反復復,這個迭代過程是對耐心的考驗,是一次嚴峻的考驗,讓設(shè)計師變得更加優(yōu)秀,更加卓越。
同樣,生活也常常給我們帶來看上去高不可攀的挑戰(zhàn)——一場個人危機,一次職場挫折,甚至全球疫情。克服這些困難的關(guān)鍵在于我們擁有戰(zhàn)略性思考能力和解決問題耐心。
在用戶體驗設(shè)計師的世界里,作品演示不僅體現(xiàn)我們專業(yè)實力。是將用戶需求、商業(yè)目標和設(shè)計解決方案所構(gòu)建的故事。
掌握講故事的藝術(shù)能夠助力方案的演示。我們繪制一幅藍圖——將觀眾帶入一個以用戶為視角的世界,與他們共情,理解他們所遇到的挑戰(zhàn),自信滿滿地展示我們的設(shè)計方案,闡述我們的設(shè)計方案如何克服這些挑戰(zhàn)。
這和我們的生活如出一轍,我們經(jīng)常表達我們的經(jīng)歷和意圖,通過講述故事,解決復雜的人際關(guān)系和職業(yè)問題。
不是你眼睛的問題,文本真的很模糊?。?!
不是你眼睛的問題,文本真的很模糊!??!
 
作為一名體驗設(shè)計師,伴隨著充斥著這些“沖突”時刻:懷疑的時刻、修改的時刻、重新思考的時刻、演示的時刻、捍衛(wèi)設(shè)計方案的時刻等等。但是,這些時刻恰恰都是讓我們通往行業(yè)專家的敲門磚和墊腳石。
我們要擁抱這些時刻,享受這些過程,因為這些過程正在塑造我們,讓我們接下來的設(shè)計、演示、要解決的問題做好準備。其實,在生活中亦是如此,每一次,我們遇到的問題和挑戰(zhàn)都是塑造我們,讓我們對未來做好準備。培養(yǎng)我們的堅韌不拔的精神,教會我們看待自己和周遭事務(wù)的寶貴經(jīng)驗。
無論是作為一名用戶體驗設(shè)計師不斷提升演示技巧,還是在生活上提升解決復雜問題的能力,我們應該始終牢記 2 條指導原則:堅持和戰(zhàn)略規(guī)劃。
這兩個支柱(原則)將指引我們穿越最有挑戰(zhàn)的地形,幫助我們克服最艱巨的障礙,并領(lǐng)我們走向成功。
成為照亮我們道路的明燈,指引我們朝我們目標方向的指南針。
羅伯特·舒勒
羅伯特·舒勒
 
羅伯特·舒勒(Robert H. Schuller) 曾說過“ 問題不是停止的信號牌,而是指導方針”。這是指引我整個職業(yè)和生活的箴言,這句話蘊含深奧的智慧成為我人生的指路燈塔,幫助我應對生活中的挑戰(zhàn),幫助我真正成為一名體驗設(shè)計師,在演示復雜性中不斷前行。
每當我們解決一個問題,每提出的一個設(shè)計想法,每克服一個挑戰(zhàn),都能讓我們更接近最終目標。堅持不懈、戰(zhàn)略規(guī)劃、耐心、學習經(jīng)驗的意愿,都是指引我們通向成功的指南針,無論是用戶體驗設(shè)計還是在生活。
心之所向無往不前,積極面對,一步一個腳印不斷前行。這條道路上充滿挑戰(zhàn),銘記一句話,這些不是停止的信號牌,而是指引我們通向終點的指南針。
所以,保持前行,不斷學習,不斷成長。你的旅程是屬于你自己的,是你一生之中最美麗的故事。
 


作者:三分設(shè)
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來源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。

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清晰展現(xiàn)關(guān)鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表

ui設(shè)計分享達人

合理使用數(shù)據(jù)圖表可以幫助用戶更好地理解復雜的數(shù)據(jù),提高用戶體驗和數(shù)據(jù)的可讀性。選擇合適的圖表類型并遵循最佳設(shè)計實踐是確保圖表有效傳達信息的關(guān)鍵。
數(shù)據(jù)圖表是一種非常重要的可視化工具,它能夠
幫助用戶更直觀地理解和分析數(shù)據(jù)。
借助于圖形化的手段,清晰、快捷有效的傳達與溝通信息。從用戶的角度,數(shù)據(jù)可視化可以讓用戶快速抓住要點信息,讓關(guān)鍵的數(shù)據(jù)點從人類的眼睛快速通往心靈深處。數(shù)據(jù)可視化一般會具備以下幾個特點:準確性、創(chuàng)新性、簡潔性。
清晰展現(xiàn)關(guān)鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
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清晰展現(xiàn)關(guān)鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
 


作者:Miao_C
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